No se activa el plugin Woocommerce
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Hola a todos.
Tengo una tienda online con Woocommerce realizada a un cliente y me dice que ayer actualizó algunos plugins (no recuerda cuáles) y hoy la página no le funcionaba (Aparecía página en blanco con error, y no dejaba entrar en wp-admin).
Al contactar con el soporte del hosting me han recomendado que desactivara todos los plugins desde la base de datos y fuera activando uno a uno desde el escritorio admin de wordpress una vez que ya podía entrar. He hecho eso y la página web se ha recuperado pero no la tienda online. Al intentar activar Woocommerce, no hace nada. Le doy a «activar» y no realiza la acción, sino que me manda al escritorio sin ningún mensaje de error.
Lo único que veo es un texto muy largo en el escritorio, que antes creo que no aparecía y comienza diciendo «Notice: map_meta_cap ha sido llamada de forma incorrecta»….(No sé cómo adjuntar imagen).
Muchísimas gracias de antemano por la ayuda.
Un cordial saludo
- Este debate fue modificado hace 2 años, 3 meses por angela89esp.
La página con la que necesito ayuda: [accede para ver el enlace]
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Hola.
Bienvenida al foro de soporte de WordPress.org. Te dejo el enlace a la guía para mostrar imágenes en los foros
Empieza por cambiar el tema que tienes instalado por uno de los temas que instala WordPress por defecto, uno de los Twenty, y haz la prueba, si el problema persiste borra WooCommerce y vuelve a instalarlo, por si acaso haz una copia de seguridad de la base de datos antes de hacer los cambios. Haciendo eso te aseguras de que el problema no sea el tema (DIVI) que fue actualizado hace unos pocos días o un fallo en alguna actualización de WooCommerce, que también se actualizó hace esta misma semana.
Coméntanos el resultado de las pruebas y, por favor, recuerda marcar el debate como resuelto cuando así lo consideres, de esta forma nos ayudas a mantener el foro al día.
Buenos días Jose Luis, muchísimas gracias por su respuesta.
He cambiado el tema DIVI por uno de los Twenty y el problema persiste. Entonces he borrado el plugin WooCommerce y volveré a instalarlo.
La cosa es que todos los datos de configuración de mi tienda, productos y demás se habrán perdido y tendré que rehacerlo, no?
Voy a proceder a instalar Woocommerce de nuevo y comento cómo progresa el tema.
Gracias
Continúo tras mi mensaje anterior. Después de borrar el plugin WooCommerce y volver a instalarlo me da el mismo problema: no me permite activarlo. Le doy a «activar» y no hace nada; me lleva a la página de escritorio y el plugin no se activa… no sé cuál puede ser el error.
Muchas gracias de antemano de nuevo por su ayuda.
Un cordial saludo
Hola @angela89esp
Todo lo que hicieses en WooCommerce se mantiene en la base de datos, no te preocupes por eso porque no has perdido el trabajo.
Mientras tengas Divi instalado no te puedo decir nada, la página que tienes puesta como tienda tiene códigos, así que no es una página por defecto de WooCommerce. Activa uno de los Twenty o el tema Storefront, desactiva todos los plugins y trata de activar WooCommerce, si no lo puedes activar reinstala WorPress siguiendo la ruta Escritorio > Actualizacones y haz clic en
Reinstalar la version 5.8.3-es_ES
, de esta forma vuelves a reinstalar los archivos de WordPress.Por si acaso, haz una copia de seguridad de la instalación antes de reinstalar, puedes usar algún plugin como Duplicator – WordPress Migration Plugin o UpdraftPlus WordPress Backup Plugin
Coméntanos los resultados después de hacer estas pruebas
Buenas tardes Jose Luis.
Muchas gracias por su respuesta.
He realizado los siguientes pasos:
– Desactivo Divi y activo el tema Twenty Twenty.
– Desactivo todos los plugins.
– Reinstalo la versión 5.8.3_ES de WordPress.Después de cada uno de estos pasos he intentado activar WooCommerce y nunca me deja…es muy extraño.
De nuevo muchas gracias por su ayuda y por seguir intentando solucionar el problema.
Borra WooCommerce y vuelve a instalarlo desde el repositorio, una vez lo tengas instalado actívalo
Si no puedes borrarlo desde el escritorio bórralo desde el gestor de archivos del hosting o por FTP, lo encontrarás en la ruta
/plugins/woocommerce
, borra la carpeta completaMe ha dejado borrarlo y lo he instalado de nuevo. Al intentar activarlo sigue haciendo lo mismo…ignora la acción
Ve a Herramientas > Salud del sitio, en la pestaña Información haz clic en
Copiar la información del sitio al portapapeles
y pégala en tu próxima respuesta, también puedes compartir la captura de pantalla que consideres usando el enlace que te indiqué antes### wp-core ### version: 5.8.3 site_language: es_ES user_language: es_ES timezone: +00:00 permalink: /%postname%/ https_status: true multisite: false user_registration: 0 blog_public: 1 default_comment_status: open environment_type: production user_count: 2 dotorg_communication: true ### wp-paths-sizes ### wordpress_path: /customers/a/6/e/florbermeja.com/httpd.www wordpress_size: loading... uploads_path: /customers/a/6/e/florbermeja.com/httpd.www/wp-content/uploads uploads_size: loading... themes_path: /customers/a/6/e/florbermeja.com/httpd.www/wp-content/themes themes_size: loading... plugins_path: /customers/a/6/e/florbermeja.com/httpd.www/wp-content/plugins plugins_size: loading... database_size: loading... total_size: loading... ### wp-dropins (1) ### install.php: true ### wp-active-theme ### name: Twenty Twenty (twentytwenty) version: 1.8 author: El equipo de WordPress author_website: https://es.wordpress.org/ parent_theme: none theme_features: core-block-patterns, widgets-block-editor, automatic-feed-links, custom-background, post-thumbnails, custom-logo, title-tag, html5, align-wide, responsive-embeds, customize-selective-refresh-widgets, editor-color-palette, editor-font-sizes, editor-styles, widgets, menus, editor-style theme_path: /customers/a/6/e/florbermeja.com/httpd.www/wp-content/themes/twentytwenty auto_update: Desactivado ### wp-themes-inactive (3) ### Divi: version: 4.14.6, author: Elegant Themes, Actualizaciones automáticas desactivadas Twenty Nineteen: version: 2.1, author: el equipo de WordPress, Actualizaciones automáticas desactivadas Twenty Twenty-One: version: 1.4, author: el equipo WordPress, Actualizaciones automáticas desactivadas ### wp-plugins-inactive (11) ### Conditional Shipping for WooCommerce: version: 2.2.3, author: Lauri Karisola / WooElements.com, Actualizaciones automáticas activadas Cookie Notice & Compliance for GDPR / CCPA: version: 2.2.1, author: Hu-manity.co, Actualizaciones automáticas activadas Disable Gutenberg: version: 2.6, author: Jeff Starr, Actualizaciones automáticas activadas one.com: version: 2.0.20, author: one.com, Actualizaciones automáticas desactivadas one.com Maintenance Mode: version: 1.3.3, author: one.com, Actualizaciones automáticas desactivadas one.com Migrator helper: version: 0.0.1, author: one.com, Actualizaciones automáticas desactivadas one.com Spam Protection: version: 0.1.17, author: one.com, Actualizaciones automáticas desactivadas Performance Cache: version: 1.0.16, author: one.com, Actualizaciones automáticas desactivadas WooCommerce: version: 6.1.0, author: Automattic, Actualizaciones automáticas desactivadas WooCommerce Stripe Gateway: version: 6.0.0, author: WooCommerce, Actualizaciones automáticas activadas Wordfence Security: version: 7.5.7, author: Wordfence, Actualizaciones automáticas activadas ### wp-media ### image_editor: WP_Image_Editor_Imagick imagick_module_version: 1690 imagemagick_version: ImageMagick 6.9.10-23 Q16 x86_64 20190101 https://imagemagick.org imagick_version: 3.4.4 file_uploads: File uploads is turned off post_max_size: 256M upload_max_filesize: 256M max_effective_size: 256 MB max_file_uploads: 20 imagick_limits: imagick::RESOURCETYPE_AREA: 375 GB imagick::RESOURCETYPE_DISK: 1.844674407371E+19 imagick::RESOURCETYPE_FILE: 192 imagick::RESOURCETYPE_MAP: 375 GB imagick::RESOURCETYPE_MEMORY: 188 GB imagick::RESOURCETYPE_THREAD: 48 imagemagick_file_formats: 3FR, 3G2, 3GP, AAI, AI, ART, ARW, AVI, AVS, BGR, BGRA, BGRO, BIE, BMP, BMP2, BMP3, BRF, CAL, CALS, CANVAS, CAPTION, CIN, CIP, CLIP, CMYK, CMYKA, CR2, CRW, CUR, CUT, DATA, DCM, DCR, DCX, DDS, DFONT, DNG, DPX, DXT1, DXT5, EPDF, EPI, EPS, EPS2, EPS3, EPSF, EPSI, EPT, EPT2, EPT3, ERF, FAX, FILE, FITS, FRACTAL, FTP, FTS, G3, G4, GIF, GIF87, GRADIENT, GRAY, GRAYA, GROUP4, H, HALD, HDR, HISTOGRAM, HRZ, HTM, HTML, HTTP, HTTPS, ICB, ICO, ICON, 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wp-filesystem ### wordpress: writable wp-content: writable uploads: writable plugins: writable themes: writable
Por el error que te salía parece un error de permisos, que se puede haber provocado por desactivar desde la base de datos.
Lo primero que haría sería reparar la base de datos desde PHPMyAdmin de tu hosting y, si ni con esas, recuperar la copia de seguridad de antes del problema, así recuperas la situación anterior al desastre
Hola Fernando,
Muchas gracias por tu mensaje.
Finalmente he tenido que realizar una restauración de la copia de seguridad previa al desastre. De esta manera ha vuelto en sí la página web.
No sé si pedirle al cliente que por ahora no actualice nada, ni plugins ni temas…ya que se produjo el primer error tras una actualización que hizo de alguno de ellos, no recuerda cuál.
Muchas gracias a Jose Luis y Fernando por vuestra ayuda.
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