No se añade producto al carrito a menos que recarque la págica

  • Resuelto joananitids

    (@joananitids)


    hace 3 años, 2 meses

    Buenos días,

    Desde ayer que me pasa que en la web cuando le das al botón de comprar cualquier producto se queda pensando y luego no hace nada, ni se añade al carrito ni nada. Para que se haga tengo que recargar la página y entonces sí que aparece.

    Añadí un plugin que se llama «Direct Checkout» y pienso que no pueda ser eso, aunque cuando lo configuré y todo funcionaba bien.

    A ver si alguien puede ayudarme ya que estoy viendo que los usuarios y usuarias no continuan con la compra por este motivo y tengo la tienda parada ahora mismo.

    ¡Gracias de antemano!
    Joana.

    La página con la que necesito ayuda: [accede para ver el enlace]

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  • Moderador jose64

    (@jose64)

    hace 3 años, 2 meses

    Hola.

    Bienvenida al foro de soporte. Estás usando un tema desactualizado, tienes instalada la versión 6.2.4 del tema Woodmart (23-11-2021) y la última versión es la 6.5.4 del 28-06-2022. Lo primero que debes hacer es UNA COPIA DE SEGURIDAD DE LA WEB por si se produce algún problema y actualizar tanto el tema como los plugins asociados. No te sirve de nada actualizar WooCommerce si no actualizas el tema y los demás plugins, puede ser fuente de conflictos tal y como te ocurre ahora mismo. De hecho si revisas con el inspector de elementos del navegador verás que el error se origina en un archivo js del tema.

    Yo hice una compra saltando el icono del carrito y todo funcionó correctamente, así que seguramente el plugin que añadiste para facilitar el proceso de pago sea el que te de problemas, si desactivas el plugin que añadiste puede que se resuelva, aunque ya sabes que el error sigue estando ahí y tarde o temprano tendrás que actualizar el tema.

    Como te dije antes, haz una copia de seguridad de la web antes de nada y para actualizar el tema activa uno de los temas por defecto de WordPress y después de la actualización cámbialo, así evitas perder el acceso a la web si se produce una incompatibilidad grave.

    Coméntanos si tienes alguna duda y, por favor, recuerda marcar el debate como resuelto cuando así sea, de esta forma nos ayudas a mantener el foro al día.

    Iniciador del debate joananitids

    (@joananitids)

    hace 3 años, 2 meses

    Buenos días Jose Luis,

    Muchas gracias por tu pronta respuesta. Se lo comento a mis informáticos todo esto y a ver si me lo pueden solucionar de esta forma desinstalando el plugin y les comentaré lo que me dices de la actualización.

    Ya dejo el tema como marcado.

    ¡Gracias!
    Joana.

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