No se ve el slider creado con Slider Revolution

  • Resuelto luciasb

    (@luciasb)


    hace 3 años, 3 meses

    Buenos días!

    En la página de inicio de una web tengo un slider con varias diapositivas que está creado con Slider Revolution. El problema es que desde hace algunos días el slider no se está viendo, entrás a la home y el espacio que ocupa se ve todo en blanco.

    En el navegador desde el que ingreso siempre al administrador lo veo correctamente, pero si pruebo con otro navegador ya no lo veo. Además otra gente ha entrado desde otros dispositivos y tampoco lo ve.

    Cuál puede ser el problema?

    Sé que este es un plugin de pago y tiene soporte propio, pero el sitio no es mío y los dueños no saben cuál es la cuenta de Slider Revolution ni la cuenta de Envato, además perdieron el contacto con la gente que les construyó el sitio web.

    Muchas gracias

    Saludos

    La página con la que necesito ayuda: [accede para ver el enlace]

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  • Iniciador del debate luciasb

    (@luciasb)

    hace 3 años, 3 meses

    Lo que se me ocurre es que pueda ser un problema con Async. Esto empezó a pasar cuando activé este plugin y acabo de leer el caso de una persona a la que le pasaba lo mismo y era por este plugin.

    El tema es que me ha dado buenos resultados así que me gustaría mantener los dos!

    Moderador jose64

    (@jose64)

    hace 3 años, 3 meses

    Hola.

    Bienvenida al foro de soporte. Tanto el tema que usas, Kallyas, como el plugin al que haces referencia, Slider Revolution, son productos comerciales a los que los voluntarios del foro no tenemos acceso, si estás usando un tema o plugin comercial y necesitas soporte debes ir a su canal de soporte oficial. Para dar el mejor servicio a la comunidad WordPress, y generar progreso e innovación, creemos que es importante dirigir a la gente a los sitios oficiales:

    Support for KALLYAS – Creative eCommerce Multi-Purpose WordPress Theme

    ThemePunch Support for Slider Revolution Responsive WordPress Plugin

    Además, los voluntarios del foro no tenemos acceso a productos comerciales, así que no sabríamos porque tu tema/plugin comercial no funciona adecuadamente. Y hay otra razón por la que los voluntarios te dirigimos a los vendedores del producto comercial: los vendedores son responsables de dar soporte a su producto comercial.

    Se podría resumir en que en los foros de WordPress.org podemos dar soporte a todo aquello que se pueda instalar o descargar desde WordPress.org.

    Al margen de lo anterior, en el inspector de elementos se ve un error de JavaScript:

    VM19:5 Uncaught ReferenceError: jQuery is not defined
    at <anonymous>:5:6
    at t.activateScript (rocket-loader.min.js:1)
    at rocket-loader.min.js:1
    at t.run (rocket-loader.min.js:1)
    at rocket-loader.min.js:1
    at rocket-loader.min.js:1

    Posiblemente esté generado porque no tienes el tema actualizado a su última versión, que es la incorpora compatibilidad con WordPress 5.xx y la última actualización de Slider Revolution, seguramente en cuanto actualices todo se resolverá el problema.

    Coméntanos si así lo resuelves y, por favor, recuerda cerrar el debate marcándolo como resuelto, así nos ayudas a mantener el foro al día.

    Iniciador del debate luciasb

    (@luciasb)

    hace 3 años, 3 meses

    Muchas gracias José Luis!

    Seguramente el problema es el que tu comentás. Intentaré ponerme en contacto con las personas que crearon el sitio para que me den las licencias del tema y de slider revolution, ya que por ese motivo no estoy pudiendo acceder al soporte de estos proveedores. Mientras tanto sustituiré slider revolution por otra herramienta

    Gracias nuevamente

    Saludos

    adriana124

    (@adriana124)

    hace 3 años, 3 meses

    Hola a todos,
    Empecé teniendo un problema con slide revolution, así que compre la licencia, a los días empece a tener problemas nuevamente en la pagina y me dijeron los de slide revolution que el problema era el Bakery…lo compré ….sigo con problemas y especialmente con que la pagina web esta CONTINUAMENTE CARGANDOSE…asi que si algun posible cliente quiere contactarme no puede hacerlo porque no le da tiempo a completar el formulario de CONTACTO!
    Ya no se que hacer???!!! tienen alguna idea de que debo hacer??

    Mil gracias y espero vuestros comentarios.

    Adriana

    Moderador jose64

    (@jose64)

    hace 3 años, 3 meses

    Hola @adriana124

    Bienvenida al foro de soporte de WordPress.org. Te dejo el enlace a las Instrucciones de uso de los foros, ahí tienes explicada, entre otras cosas, la forma correcta de hacer una consulta. El tema que planteas, aparte de que no es el tratado en este debate, se refiere a plugins y temas comerciales, nosotros no podemos ayudarte con eso.

    Se cierra el debate por tratarse de un plugin comercial.

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