• Hola,
    a ver si podéis ayudarme. No puedo acceder a la web de la empresa porque las claves no me funcionan. Parece que el usuario esta bien pero la contraseña es incorrecta. El problema esta en que hemos cambiado las cuentas de correo y la que estaba asociada a la cuenta de la web ya no existe. He intentando otras opciones que he visto pero soy incapaz a recuperarla. Espero que me podáis ayudar. Gracias

    • Este debate fue modificado hace 2 años, 1 mes por jose64. Razón: Mover al foro adecuado

    La página con la que necesito ayuda: [accede para ver el enlace]

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  • Moderador jose64

    (@jose64)

    Hola.

    Bienvenido al foro de soporte. ¿Qué otras opciones probaste?, te lo pregunto porque deberías indicar cuáles fueron para no darte las mismas recomendaciones. Te dejo un enlace a un debate donde tienes todas las opciones posibles (tienes que seguir los enlaces):

    Usuario administrador

    Al margen de esto, los cambios no se producen solos así que es posible que alguien haya modificado las contraseñas de acceso, deberías hacer un diagnóstico de la web por si acaso, es posible que la hackearan.

    Comenta si tienes alguna duda y, por favor, recuerda marcar el debate como resuelto cuando así sea, de esta forma nos ayudas a mantener el foro al día.

    Otra forma sería, si tienes acceso al administrador de la base de datos de tu web, ir al la tabla wp_users y allí cambiar el correo del administrador por uno que tú controles. Luego vas a «¿Ha olvidado la contraseña?» y te llegará un enlace para que establezcas una nuevas contraseña usando el login del administrador. Así podrás tener acceso a todo lo que quieras cambiar, incluido, darte a tí, a tu anterior perfil capacidades de administrador. y quita otros usuarios con perfil administradores que hayan podido acceder cambiando las claves originales.

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  • El debate ‘NO TENGO ACCESO’ está cerrado a nuevas respuestas.