Soporte » Guías – Resolución de problemas » Pago tarjeta botón Paypal no funciona

  • Resuelto advancetrafficker

    (@advancetrafficker)


    Hola,

    He pegado en HTML el código de un botón de Paypal y al verficar el proceso en web, me permite pagar con tarjeta, el problema es que si se ve desde el movil, al hacer clic en el mismo botón, Paypal sólo la da opción de pagar con paypal (no ofrece con tarjeta).

    Alguien sabe porqué puede ser y si hay alguna solución?

    No estoy usando plugin en sí, sino la utilidad de crear botón en Paypal.

    Muchas gracias por adelantado.

    La página con la que necesito ayuda: [accede para ver el enlace]

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  • Moderador jose64

    (@jose64)

    Hola.

    Bienvenido al foro de soporte de WordPress. Acabo de hacer la prueba y los tres botones me dirigen a Paypal, tanto en el ordenador como en el móvil. Si estás usando el código de Paypal y no usas ningún plugin del repositorio deberías consultarlo con Paypal, es posible que alguno de los códigos que usas o alguna configuración de tu cuenta no permita el pago con tarjeta.

    Quedamos a la espera de tus comentarios y, por favor, recuerda cerrar el debate marcándolo como resuelto cuando así lo consideres, de esta forma nos ayudas a mantener el foro al día.

    Iniciador del debate advancetrafficker

    (@advancetrafficker)

    Hola Jose Luis,

    Muchas gracias por tu tiempo.

    Estoy haciendo pruebas con Paypal checkout, ahora a ver si lo soluciono, pero el botón en sí no me da la opción de tarjeta en móvil.

    si te pudiera pedir que comprobaras una vez más el botón (voy a quitar el checkout para que solo salga el que me da problema te lo agradecería mucho.

    En ordenador sale la opción tarjeta, en móvil solo da opción Paypal.

    Habría alguna solución o alguna otra opción para que funcione con el movil?

    Muchas gracias de nuevo, en cuanto se quede resuelto o lo más próximo a ello lo cerraré, sin problema.

    Moderador jose64

    (@jose64)

    Tal y como lo tienes ahora (que es igual a como lo tenías antes) me dirige a mi Paypal, donde pagaré con el método que quiera, tu no sabes con qué te voy a pagar, esa es una de las ventajas de Paypal, no te tengo que dar mi número de tarjeta y tu solo ves el correo que tengo asociado.

    Todos los códigos que tenías antes funcionaban, uno abría la página de pago de Paypal en una ventana nueva, otro en un frame y el último me pedía los datos de la tarjeta para procesarlos con Paypal (no te lo recomiendo)

    Aparte de eso ¿para qué quieres poner cuatro botones para lo mismo?

    Iniciador del debate advancetrafficker

    (@advancetrafficker)

    Hola Jose Luis,

    El botón último (que te redirige a PayPal en otra pestaña) es con el que estoy teniendo problemas.

    El problema en sí es que en la versión escritorio me da la opción de pagar mediante Paypal, o tarjeta de crédito, en cambio, aquí es donde necesito ayuda, en la versión móvil, únicamente puedes pagar con cuenta de Paypal, no da la opción de pagar con tarjeta.

    Mi pregunta seria si hay alguna manera de hacer que ambas modalidades aparezcan en la versión móvil.

    Curiosamente, he hecho la prueba, y si solicitas la versión de escritorio al acceder por el móvil, vuelven a salir ambas opciones de nuevo…

    Alguna idea de cómo solucionarlo o en su caso utilizar algún plugin?

    Muchas gracias de nuevo.

    Moderador jose64

    (@jose64)

    Hola.

    Si no vuelves a activarlo no lo veo, tal y como lo tienes ahora te funciona perfectamente, Paypal te permite pagar con tarjeta siempre, a la hora de pago elijas la opción que sea (con cuenta o tarjeta).

    No se si estás usando la opción por defecto de WooCommerce, si quieres probar un plugin en el repositorio tienes varios:

    https://es.wordpress.org/plugins/search/paypal/

    Iniciador del debate advancetrafficker

    (@advancetrafficker)

    Hola Jose Luis,

    El botón activo es el que me da problemas y sería con el que quisiera funcionar.

    Si entras al link desde un móvil, verás que no deja la opción de pagar con tarjeta, solo Paypal. Y pide de manera obligatoria en este caso o entrar en la cuenta que tengas o crearte una.

    Desde ordenador no hay problema y permite ambas.

    Creo que no puedo enviar imagen, sino te pasaría para que lo vieras

    Gracias

    Moderador jose64

    (@jose64)

    Hola.

    He hecho la prueba y tienes razón. Esto no es problema de tu instalación sino de Paypal, ponte en contacto con su soporte y coméntales el caso, es posible que sea algo relacionado con la configuración de la cuenta.

    Iniciador del debate advancetrafficker

    (@advancetrafficker)

    Hoal Jose Luis,

    Muchas gracias, entiendo haré lo que indicas a ver si lo puedo solucionar.

    No se si sería aconsejable cerrar el hilo o esperar por si Paypal diera una respuesta al mismo.

    Moderador jose64

    (@jose64)

    Hola.

    Coméntanos lo que te dicen del soporte de Paypal, así el debate será de utilidad para otros, y luego lo cerramos.

    Iniciador del debate advancetrafficker

    (@advancetrafficker)

    Lo prometido es deuda,

    Paypal contestó que lo pueden «medio forzar» para que salga la menos cantidad de veces posibles (la obligación de tcrear una cta de paypal para pagar con tarjeta en versión móvil) pero que aun así lo decide un algoritmo, basado en el histórico del comprador y vendedor y proteger a ambos.

    Si a alguien le pasa, hablad con soporte técnico de Paypal y os ayudarán, bastante rápido además.

    Gracias de nuevo

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