Pagos no completados con stripe en WooCommerce

Buenas,

Hace unos meses monté una tienda online con WooCommerce y configuré como pasarela de pago stripe. Tras finalizarla, realizando las pruebas pertinentes con las claves de prueba y el modo de prueba activado en Stripe, entregué dicha tienda. Al cabo de varios meses, me contactan desde la web indicando que hay problemas con los pagos (no han realizado ellos ninguna prueba desde entonces y me contactan cuando un cliente intenta comprar en la tienda).

En un principio contacté con Stripe y me indicaron que faltaba el certificado SSL en la web, cosa que se configuró tras contactar con el soporte del hosting, pero hace unos días me han vuelto a comentar que siguen con los problemas. He vuelto a hablar con el soporte de Stripe y me dicen que no les aparece pagos registrados pero si registros de clientes en la plataforma. Que revise si puede ser problema de WooCommerce, aunque por lo que he podido ver y revisar varias veces, las configuraciones están tal y como se detallan en cualquier guía que se consulta por internet, incluyendo la propia web de WooCommerce, de la que he seguido todos los pasos para verificar que está todo correctamente configurado.

¿Alguien podría ayudarme para intentar solventar este tema y dejar lista esta tienda online?

Muchas gracias.

La página con la que necesito ayuda: [accede para ver el enlace]