Soporte » Plugins y Hacks » WooCommerce » Pedido cancelado

  • Resuelto tvalades

    (@tvalades)


    Buenos días,
    hace unos días realizaron un pedido el cual en el gestor aparece como pedido cancelado pero el pago se realizó correctamente.
    El tipo de pago es Tarjeta.

    El plugin que usamos para realizar los cobros con tarjeta es: WooCommerce Redsys Gateway Light de José Conti.

    Abrimos hace 5 días hilo en el soporte de su plugin pero no hemos obtenido aún respuesta y es algo que nos corre solventar o saber el motivo.

    El error que nos aparece en el pedido de WooCommerce es el siguiente: El pedido sin pagar ha sido cancelado – se ha alcanzado el limite de tiempo. El estado del pedido cambió de Pendiente de pago a Cancelado.

    Hemos leído en varios blogs, grupos etc que esto se debe a que se realizó el pedido pero no se realizó el pago y WooCommerce automáticamente lo lleva a Cancelado. Esto es verdad porque hemos realizado una prueba de hacer un pedido sin llegar a pagar y al cabo de unos días el pedido pasa su estado a Cancelado automáticamente pero en este caso, como os decimos al principio, el pago se realiza correctamente y llega a cuenta.

    Gracias

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  • Iniciador del debate tvalades

    (@tvalades)

    Efectivamente, el pago se realizó dos horas después del pedido por lo que apareció el pedido cancelado al tener la configuración del inventario a 60 minutos.

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