«Pedido no valido» para descargar pdf en pedido

  • sylvainarzo

    (@sylvainarzo)


    hace 2 años, 9 meses

    Buenos días, me está ocurriendo algo extraño en mi tienda Woocommerce y no le encuentro la lógica. Vendo un producto físico que se acompaña con un pdf descargable. Mis clientes reciben el email de confirmación del pedido con el enlace para descargar el pdf. Hasta aquí todo bien, y la gran mayoría de mis clientes consigue descargarlo sin problema.

    El problema es el siguiente: algunos de mis clientes no consiguen descargar el pdf. Les salta el siguiente mensaje «Pedido no válido. Ir a la tienda». No lo entiendo porque es el mismo fichero que en los demás pedidos. He comprobado si conseguía descargarlo directamente desde la administración del pedido pero me sale el mismo mensaje. Los pedidos afectados se han pagado correctamente así que no lo entiendo.

    ¿Podéis ayudarme para saber lo que pasa?

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  • Rocio Valdivia

    (@_dorsvenabili)

    hace 2 años, 8 meses

    Hola @sylvainarzo,

    Usas algún plugin en especial para generar esos PDFs? Si es el caso, podrías decirnos el nombre del plugin? eso podría darnos una pista para averiguar el origen del problema.

    Ya nos dices 🙂

    Iniciador del debate sylvainarzo

    (@sylvainarzo)

    hace 2 años, 8 meses

    Hola y gracias por tu respuesta. Te confirmo que no uso ningún plugin para generar los pdf. Los subo en mi producto directamente en formato pdf. Además como os comentaba el mismo pdf funcion en algunos pedidos y falla en otros así que no puede venir del pdf.
    Gracias

    Iniciador del debate sylvainarzo

    (@sylvainarzo)

    hace 2 años, 7 meses

    Hola, creo que he encontrado cual es el problema. Me pasa cuando me compran un producto físico que se acompaña con un pdf descargable. El hecho es que tengo una integración con un operador logístico que hace que el pedido tiene más estados de los que vienen por defecto en WooCommerce (importado, enviado…) antes de pasar a completado. Por lo que he podido comprobar, el fallo aparece cuando se intenta descargar el pdf en un pedido que no esta con el estado «Completado»

    ¿Se puede cambiar la configuración para que el pdf se pueda descargar, sea cual sea el estado del pedido?

    Muchas gracias

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