• mariavbb

    (@mariavbb)


    Hola buenas tardes, tengo un problema que me trae de cabeza, tengo una tienda online, ayer , se puso en contacto conmigo un cliente, diciendome, que en el checkout antes de meter los datos de la tarjeta, le derivo a la pagina de pedido realizado. Comprobe, y efectivamente, el pedido aparecia en woocommerce como procesando. Utilizo payment como metodo de pago, y alli no aparecia el pedido, ni como inicio de pago ni como fallido, ni cancelado, era inexistente

    He hablado con el soporte de paycoment, y alli no hay registro de dicho pedido, y en el soporte del servidor me dicen que no hay ningun error, que sera problema de woocommerce, el caso, es que no se que hacer, porque es un problema muy gordo que entren pedidos que no estan pagados, esta clienta porque me aviso…. pero …..

    muchas gracias

Viendo 1 respuesta (de un total de 1)
  • Moderador kallookoo

    (@kallookoo)

    Hola,

    Por la gravedad de problema, te recomiendo que contactes con un profesional.

    Igualmente por lo que comentas, solo puedo deducir que tienes alguna incompatibilidad, generando asi esos falsos pagos.

    Con previa copia de seguridad del sitio, revisa que todo esta actualizado y actualizalo si fuese necesario.

    Lo otro que podrias mirar es hacer una prueba desactivando los plugins he ir probando uno a uno para descrubir cual es y luego mirar como solucionarlo.

Viendo 1 respuesta (de un total de 1)
  • Debes estar registrado para responder a este debate.