Pedidos cancelados

Muy buenas a todos,

Agradezco este foro para cooperar con nuestros problemas de wordpress!!

No estoy seguro si mi problema está relacionado con este tema pero soy «novato» en esto de las paginas web, tiendas, etc. Así que me disculpo de antemano 🙂

Explico, tengo una página web con una tienda a través de Woocommerce, donde vendo un servicio o «producto virtual».

El método de pago es unicamente mediante Paypal y Paypal express checkout. La cosa es que tengo muchos pedidos diarios cancelados. Es decir que se no se han completado en la última página de finalizar compra. Al principio pensaba que era simplemente que la gente quería probar el proceso y no efectuaba el pago en último momento a propósito porque realmente no había intención de compra pero ahora no estoy nada seguro. Ya que también he visto algunos pedidos cancelados de gente que tras 3 o 4 intentos que aparecen «cancelado» finalmente han realizado la compra.

Escribí a uno de mis clientes que tenía 3 intentos de pedido antes del pedido completado preguntando si había algún problema en el proceso. Pero su respuesta fue «he tenido muchos problemas con la pasarela de pago, no sé por qué, pero Paypal me daba error constantemente y decía que no funcionaba momentaneamente o algo asi… a base de probarlo varias veces he conseguido pagar la compra».

La cuestión es que yo he intentado varias compras a mí mismo desde otra cuenta Paypal y no me da ningún problema. Pero es que la cantidad de pedidos cancelados no es normal… además también llegan pedidos correctamente, aunque con este problema, menos de los que me gustaría 🙁

Debo decir que los pedidos son principalmente desde Sudamérica (90%) y España.

Gracias de antemano!!!

Saludos