Soporte » Plugins y Hacks » WooCommerce » Pedidos pasan a cancelados solos

  • Buenas nuestra tienda creada en woocomerce de repente presenta un problema que no sabemos solucionar, de repente todos los pedidos anteriores pasan a pendiente de pago y luego a cancelados. Nos pasa de repente y con cualquier forma de pago.
    Alguien nos podria ayudar?
    millones de gracioas

    • Este debate fue modificado hace 3 meses, 3 semanas por Fernando Tellado. Razón: Movido al foro adecuado

    La página con la que necesito ayuda: [accede para ver el enlace]

Viendo 14 respuestas - de la 1 a la 14 (de un total de 14)
  • Moderador Fernando Tellado

    (@fernandot)

    Ese comportamiento suele ser debido al ajuste de WooCommerce → Productos → Inventario → Mantener en inventario (en minutos).

    Cuando un pedido pasa ese periodo ahí establecido sin pagarse pasa de pendiente a cancelado, como indica el ajuste:

    Cuando se alcance este límite se cancelará el pedido pendiente. Déjalo en blanco para desactivarlo.

    Iniciador del debate luisbm45

    (@luisbm45)

    El problema no es que pasen pedidos pendientes de pago a cancelados es que pasan pedidos completados a pendiente de pago

    Moderador Fernando Tellado

    (@fernandot)

    Ah, pues te entendí mal, eso es más raro ¿habéis metido algún código o plugin recientemente?

    Iniciador del debate luisbm45

    (@luisbm45)

    No nada por eso nos extraña

    Moderador Fernando Tellado

    (@fernandot)

    Es muy extraño y preocupante. Yo hablaría con el hosting por si han cambiado versiones de PHP, y sobre todo si han realizado cambios en la gestión de bases de datos.

    Hola! Hoy me está pasando lo mismo que comentas y me estoy volviendo loca. Pedidos de hace días ya completados y enviados se están pasando solos a pendiente de pago y a continuación a cancelado. ¿Pudiste dar con el error? ¿Cómo lo solucionaste?
    Agradezco mucho tu ayuda.

    Iniciador del debate luisbm45

    (@luisbm45)

    Yo lo solvente, hay una opción del plugin de correos express, en mi caso es el que uso para envios, que era el culpable de ese cambio. No se si usas ese plugin tambien

    Hola! SI! Uso Correos Express. Y qué opción hay que mirar?
    Mil gracias por tu respuesta

    Iniciador del debate luisbm45

    (@luisbm45)

    Mira si tienes activa la opción en ajustes de activar cambio de estado de la orden y el tracking automatico de la orden.Estos los desconecte y se nos acabo el problema, espero que sea eso pq para mi fue un autentico quebradero de cabeza

    Voy a probarlo. Muchísimas gracias por tu ayuda, me estoy volviendo loca y más esta semana en pleno Black Friday. Imagina la locura porque cada vez que se cancela el pedido el producto vuelve al stock y claro, estoy teniendo overbooking.

    Gracias de nuevo

    Iniciador del debate luisbm45

    (@luisbm45)

    dime cosas si te fue bien, asi me sentire realizado por un rato jajajajajajaja que ayude a alguien

    He hecho lo que me has comentado y he vuelto a pasar los pedidos a completados. No quiero cantar victoria aún porque tarda un poco pero parece que puede funcionar. Ya te digo que puedes sentirte muy realizado. Llevaba horas con el informático y no dábamos con el problema.

    Mil gracias.

    Iniciador del debate luisbm45

    (@luisbm45)

    se soluciono el problema? espero que si 😉

    Hola!
    Sí!, he estado comprobando estos días y parece que se solucionó del todo desactivando lo de Correos Express.

    Muchísimas gracias por tu ayuda.

    Un saludo.

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