Perdida de permiso de administrador

Hola chicos les cuento mi problema hace dos días después de estar trabajando en mo web me levante ingresé con mi usuario administrador y me di cuenta que el mismo había perdido todo permiso (Como si hubiera sido degradado a suscriptor), fuí y en mi cpanel verifiqué en la tabla de phpmyadmin en wp_users había otro usuario además del mío que antes no estaba lo borré y luego seguí los pasos de un tutorial para agregar un nuevo usuario que me permitierá entrar al administrador y recuperar acceso, pero auqnue hago todos los pasos tal cual todos los usuarios nuevos que agrego no tienen el rango de administrador y se ven como un suscriptor al blog más.

Abrí un ticket en mi hosting de Hostproton y me dijeron que podía ser una infección, pero que eso no era problema de ellos y que no tienen ninguna obligación de ayudarme que más bien al rato y me cierran la cuenta. Así que en este momento lo único que quiero es al menos recuperar mi acceso para al menos salvar mis post y largarme a otro hosting.

Si alguién me pudiera dar una luz sería genial. Muchas gracias.

La página con la que necesito ayuda: [accede para ver el enlace]