Plugin para seguimiento de denuncias

  • amadeo1984

    (@amadeo1984)


    hace 4 días, 22 horas

    Buenas tardes,

    Tenemos un cliente que necesita un plugin de WordPress, el cual tenga un formulario que el usuario pueda exponer una denuncia, queja o pregunta, y que éste mismo genere un código de seguimiento para que el usuario pueda hacer seguimiento de como va su pregunta o denuncia.

    ¿Sabéis de alguna opción?

    Al estilo https://whistleblowersoftware.com/es/

    Muchas gracias por adelantado.

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  • gonzaloromo

    (@gonzaloromo)

    hace 4 días, 19 horas

    Hola @amadeo1984

    Yo hice algo parecido con el plugin Gravity Forms. Es de pago pero muy efectivo en el mundo formularios. Hay que programar algunas líneas y meterlo en el functions.php pero no te llevará más de una hora.

    Luego se puede configurar para que le entre un mail tipo: Gracias por enviar tu denuncia. Tu código de seguimiento es: {Código de Seguimiento:NÚMEROXXX}.

    Otra opción sería buscar un sistema de tickets tipo https://fluentsupport.com/

    Iniciador del debate amadeo1984

    (@amadeo1984)

    hace 3 días, 12 horas

    Muchas gracias por tu respuesta, y en Gravity Forms ¿El código de seguimiento que genera, el denunciante puede ir viendo como va su caso?

    Gracias,

    gonzaloromo

    (@gonzaloromo)

    hace 2 días, 21 horas

    En Gravity Forms le llegaría un correo con el número de seguimiento y ya. Si quieres que puedan ver esto tendrías que añadir un complemento que se llama GravityView (Nunca lo probé) pero parece que te permite crear una página y que puedan buscar su caso.

    Yo personalmente tiraría por la opción de un sistema de tickets como el que te puse o algo similar. Será más efectivo y profesional y por el coste que tiene te quitas dolores de cabeza. Además si en el futuro quieres implementar cosas esta herramienta estará más preparada ya que está diseñado para eso

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