Soporte » Plugins y Hacks » WooCommerce » Por que los correos de compra no llegan?

  • Resuelto danielcolombia

    (@danielcolombia)


    Buenas noches
    Al realizar compras de prueba en mi pagina, me he dado cuenta que los correos que deberían llegar al administrador y al cliente informando sobre la compra no se están recibiendo. El pedido se registra en el sistema normalmente.
    instale un pluggin llamado «Email Log» que me permitió ver si los correos se generaban y así fue. pero sigo sin saber la razón de por que no llegan los correos al realizar una compra ni al comprador ni a mi como administrador.
    Agradezco si me pueden ayudar

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  • creo que tengo la respuesta , mandame email dattaware arroba hotmail.com

    o bien , dime a que email estas enviando las notificaciones ,,, es un correo del tipo hotmail ?

    Moderador LGrusin

    (@lgrusin)

    Muchos servidores no permiten el envío de correo fuera de su propio dominio. Es decir, si el dominio es tudominio.com el correo deb ser del tipo ventas@tudominio.com

    Habla con el soporte del servidor a ver que solución te dan.

    Un saludo

    Iniciador del debate danielcolombia

    (@danielcolombia)

    @dattaware Los emails son de gmail.
    @lgrusin No aplica en mi caso por que ya se han realizado compras reales anteriores sin los correos de dominio, y no se había presentado ningún problema.
    Revisando en el estado de woomcoomerce me he dado cuenta que WooCommerce Checkout Manager dice: No probado con su versión de WordPress, talvez esto tenga algo que ver?
    Realmente necesito ayuda con respecto a este tema, es navidad y las ventas son algo recurrentes, pero si un comprador no recibe un mail ratificando su compra, es perjudicial para nosotros. Ya que puede pensar que no es una pagina confiable.

    Iniciador del debate danielcolombia

    (@danielcolombia)

    @lgrusin Me disculpo realmente no pensé que funcionara la solución que proponías. Por que como te comentaba en el pasado funcionaba normal. Pero la puse en practica y ya los correos llegan a los compradores y a mi como administrador.

    Muchísimas Gracias.

    Saludos…
    Reciente mente me está pasando algo
    así, hice pruebas de compra para ver si funciona, y me llegan los correos cuando hago la compra desde el explorador de google chrome en mi computadora, pero si hago la compra desde mi celular o desde otro explorador, no me llegan correos. No se si me puedan ayudar con esto, agradezco su pronta atención.

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