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  • Resuelto motospk11

    (@motospk11)


    Hola a todos, necesito que me ayudeis por favor ya que estoy un poco desesperado, explico mi problema.

    Tengo mi tienda configurada para que introduzca los precios de los producto la base imponible y que me muestre los precios en la tienda con los precios iva incluido, y es aqui el problema que me pone los precios en mi tienda sin IVA pero cuando te vas al carrito aparece los precios detallado con el IVA incluido.
    Lo que yo quiero y creo que lo tengo asi configurado, que me aparezca los producto con el IVA incluido.

    Por favor necesito ayuda porque ya no se hacer.

    Gracias

Viendo 10 respuestas - de la 1 a la 10 (de un total de 10)
  • Moderador Jose Luis

    (@jose64)

    Hola

    No indicas tu web, pero si es la que pusiste en tu perfil de usuario https://motospk11.com yo lo estoy viendo ahora mismo correctamente, me aparecen los precios de la tienda con el IVA incluido y en el carrito el precio de los productos IVA incluido con la indicación del desglose de IVA en el total.

    ¿No es eso lo que quieres? si ya lo arreglaste recuerda cerrar el debate marcándolo como resuelto.

    Hola José, ese es el problema que alguna veces sale bien y la mayoria de las veces sale sin IVA en la tienda, pero tu hace como que lo compra lo elimina el producto vuelve a la tienda y sale bien.

    Ahora mismo acabo de hacer una captura de pantalla pero no pueda adjuntar para que vea que no esta solucionado.

    Si no te importa borra el historial de tu navegado y te metes de nueva en la pagina y podras comprobar que salen sin IVA.

    Gracias José

    Moderador Jose Luis

    (@jose64)

    Hola @motospk11

    Efectivamente unas veces me aparece el precio con IVA incluido y otras no, el comportamiento no es igual en todos los casos.

    Podrías indicar como tienes configurados los ajustes de WooCommerce:

    Precios con impuestos incluídos (Si o No)
    Mostrar precios en la tienda (IVA incluido o Sin impuestos)
    Mostrar precios en el carrito y en el pago (IVA incluido o Sin impuestos)
    Visualización del total de impuestos (Como un total único o Detallado)

    A ver si es algún ajuste que esté mal configurado, te dejé en negritas la configuración que entiendo deberías tener.

    Hola José, asi lo tengo configurado:

    Precios con impuestos incluídos NO
    Mostrar precios en la tienda IVA incluido
    Mostrar precios en el carrito y en el pago IVA incluido
    Visualización del total de impuestos Detallado

    Y los precios que he introducido a sido la base imponible

    Muchas gracias

    José me recomienda que ponga los precio con iva incluido y que lo configure asi:

    Precios con impuestos incluídos: SI
    Mostrar precios en la tienda: IVA incluido
    Mostrar precios en el carrito y en el pago: Sin impuestos
    Visualización del total de impuestos: Detallado

    Me lo recomiendas?

    Moderador Jose Luis

    (@jose64)

    Hola

    Creo que entendiste mal, yo digo que así supongo que lo debes tener configurado.

    Yo en las tiendas siempre recomiendo introducir los precios sin impuestos (como lo tienes tú) porque si tienes varios tipos de impuesto se hace más complicado manejarlos.

    En tu caso tienes la configuración que yo pondría (lo de la visualización del total de impuestos es indiferente), así que no es por ahí que va el fallo.

    Estás usando el tema Flatsome, puedes probar a cambiar el tema por Storefront y desactivar todos los plugins que tengas instalados a excepción de WooCommerce, si te funciona correctamente pues ve activando plugins y verificando.

    Si activas todos los plugins y no te da ningún fallo pues vuelve a cambiar el tema por Flatsome y prueba nuevamente.

    Haciendo esto compruebas si el fallo lo origina un plugin o tu tema, si es un plugin pues tienes que buscarle una alternativa, si es el tema tienes que notificárselo a su desarrollador para que lo corrija.

    Quedo a la espera de tus pruebas y añado las etiquetas «Flatsome» y «IVA» para orientar las búsquedas en el foro.

    Saludos

    Hola Jose, he seguido tus paso y nada de nada sigue igual.

    Jose recuerdo que todo biene a raiz de la actualizacion Woocommerce 3.6.0 que a partir de hay fue cuando me di cuenta del tema de los precios sin IVA, pero le escribi a soporte y me dijero que ellos no tenian constancia de ningun error.

    Y que solucion le puedo dar??

    Muchas gracias

    Moderador Jose Luis

    (@jose64)

    Hola

    Desactiva todos los plugins excepto WooCommerce, inclusive Contact Form 7, el de taxonomías, cookies, carga de página, etc. y activa Storefront.

    Revisa si tienes un mensaje diciendo que WooCommerce necesita actualizar la base de datos, si es así haz copia de seguridad y actualiza.

    Ve a WooCommerce > Estado y revisa que todo esté correcto (en verde).

    Desactiva cache del servidor.

    Prueba tu tienda, si haces todo lo anterior debería funcionar bien con Storefront. Una vez esté funcionando con Storefront puedes empezar a meterle cosas y cambiar de tema.

    La versión que tienes instalada de WooCommerce (3.6.2) hasta donde yo se no da problemas de ese tipo.

    Por si sirve de ayuda @motospk11, revisa que tu navegador permita el rastreo.

    Me explico. WooCommerce utiliza GeoIP2 para ubicar a los potenciales compradores. Si la instalación no sabe desde dónde estás visitándola, no te puede añadir los impuestos porque no son los mismos en todos los países/zonas. Si tienes los impuestos bien configurados, en Canarias por ejemplo no se le añadiría IVA.

    Una vez que llegas al pago es imprescindible que añadas la dirección y es ahí donde te localiza y añade los impuestos correspondientes.

    Comprueba también si en tu instalación https://motospk11.com/wp-admin/admin.php?page=wc-settings tienes configurado la opción Ubicación del cliente por defecto en «Geolocalizar»

    Un saludo

    Hola a todo, ya esta solucionado puufff, explico para que si alguien le pasa que compruebe esta opcion, lo explico:

    En la configuracion lo tenia configurado «Ubicacion del cliente por defecto: Sin ubicación por defecto» claro que pasaba que no detectaba donde estaba ubicado el cliente a no se que entrara en carrito y a si le detecta a donde esta.

    Lo que he echo es cambia a «Geolocalizador (Cache de pagina)» y solucionado, ya dectecta el cliente por ejemplo esta en España y sale los precio con el IVA incluido.

    Muchas gracias a todos

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