Soporte » Guías – Resolución de problemas » Preferencias de privacidad

  • Resuelto fornarina

    (@fornarina)


    Hola a todos, desde esta noche me aparecen tanto en mi pagina como en otras de WordPress una banda en negro en la parte interior de las web un aviso sobre preferencias de privacidad con el boton «Estoy de acuerdo». No encuentro donde demonios aparece el menu de configuración en mi escritorio de WordPress para poder configurar la información asi como modificar la apariencia del banner.

    Y ya de paso preguntar que si es posible (y recomendable) desactivar dicha barra en caso de tener el aviso de cookies y privacidad configurado con otro plugin (Ginger Cookies).

    ¡Gracias!

    • Este debate fue modificado hace 1 año, 6 meses por erchache2000.
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  • WordPress no tiene ese tipo de aviso, te lo ha debido meter alguno de los plugins que tengas instalados.

    Si alguien supiera decirme de donde viene, no cosigo encontrarlo por ninguna parte. Luego estará a la vista, y será una tontería, pero no doy con él.

    Dejo una captura: https://ibb.co/jbThCd

    • Esta respuesta fue modificada hace 1 año, 6 meses por fornarina.
    • Esta respuesta fue modificada hace 1 año, 6 meses por fornarina.

    Ya he encontrado el plugin en cuestión, es el «RGPD» pero el problema es que no aparece en mi menú de la izquierda de mi escritorio de WordPress. Lo he desinstalado y vuelto a instalar, pero no entiendo porque no aparece por ningun lado para poder editarlo.

    En la página de plugins de WordPress, en las capturas que hay sobre este plugin, se supone que sale en la parte izquierda del menu. ¿Alguien sabe por qué podría ser que no aparece? Gracias.

    ¿Puedes poner el enlace al plugin? Con ese nombre salen cientos (exagerando un poco :)). Muchos plugins ponen el menu como submenu en «Ajustes», «Herramientas» u otro. Busca por ahí, y si no, pregunta en el foro del plugin en cuestión a ver que te dicen.

    El plugin en cuestión que muestra dicha barra de privacidad es este: https://es.wordpress.org/plugins/gdpr/

    El plugin que yo instalé para usar la barra de privacidad y la cual he configurado es: https://es.wordpress.org/plugins/ginger/

    El caso es, que haciendo comprobaciones, si desactivo el plugin GDPR, el plugin que yo instalé para la privacidad (GINGER), deja de aparecer en mi menu del escritorio de WordPress. Es como si para que funcione el plugin GINGER, debo tener activo el plugin GDPR.

    He probado también a desactivar el plugin GINGER para ver si asi, el plugin GDPR aparece en mi menú de la izquierda de WordPress, pero nada.

    Asi que no sé que ocurre. No me deja desactivar la barra negra pero tampoco editarla. Y la cosa es que salen las dos barras. Puedo desactivar la de GINGER, aunque es la que quiero y la que he hecho a mi gusto, pero aun con esas, no soluciono el problema. Porque la barra de GDPR no está configurada con los enlaces y textos correctos, asi que estoy en las mismas.

    Moderador LGrusin

    (@lgrusin)

    @fornarina ¿lo has solucionado?

    Si es así podrías compartir la solución y marcar el debate como resuelto.

    Gracias.

    No @lgrusin, no lo he solucionado.

    A ver si a alguien se le ocurre una solución…

    Moderador LGrusin

    (@lgrusin)

    ¿Podrías poner la URL de tu sitio para ver qué sale? Si es la que pones en tu perfil no veo nada de eso que comentas. Sólo parece que tienes el de ginger.

    EDITO, si acabo de ver el mensaje del otro plugin debajo. Mira en los widgets en el footer igual lo has metido ahí.

    Un saludo

    • Esta respuesta fue modificada hace 1 año, 6 meses por LGrusin.

    @kgrusin le página es https://www.mamichula.es/, y si te fijas abajo, se ve el aviso legal en gris y rosa, y una linea gruesa negra debajo. Es el otro aviso legal que sale por defecto con el plugin GDPR. Si aceptas el gris y rosa, verás que te sale debajo el otro. Y no se como deasctivarlo porque no me sale el panel de preferencias el plugin GDPR en mi escritorio. Y si lo desactivo, desaparecen las preferencias del plugin GINGER, deben ir complementados.

    Moderador LGrusin

    (@lgrusin)

    No creo, son plugins independientes. No puedes tener los dos.

    Si entras en el menú plugins puedes ver la lista de los que tienes instalados. Desactiva y elimina el que no uses. Incluso puede haber conflictos con otros plugins, ve desactivando y probando.

    Recuerda eliminar temporales del navegador cuando hagas los cambios.

    Saludos

    • Esta respuesta fue modificada hace 1 año, 6 meses por LGrusin.
    • Esta respuesta fue modificada hace 1 año, 6 meses por LGrusin.
    • Esta respuesta fue modificada hace 1 año, 6 meses por LGrusin.

    @lgrusin ya lo hice… Si desactivo el GDPR, Ginger deja de aparecer en mi escritorio (y sigue sin aparecer el plugin GDPR para poder configurarlo).

    También probé al reves, desactivar Ginger para ver si así aparecian las opciones de GDPR y tampoco.

    Moderador LGrusin

    (@lgrusin)

    A ver, no te confundas.

    El de Ginger está activo y funcionando bien. No lo ves porque has aceptado cookies.

    Elimina temporales del navegador para que veas que funciona perfectamente.

    También puedes desactivarlos y eliminarlos, después vuelves a instalar el que te interesa, no los dos. Creo que es mejor que hagas esto.

    Un saludo

    • Esta respuesta fue modificada hace 1 año, 6 meses por LGrusin.
    • Esta respuesta fue modificada hace 1 año, 6 meses por LGrusin.
    • Esta respuesta fue modificada hace 1 año, 6 meses por LGrusin.

    Hola @lgrusin, gracias por intentar ayudarme, pero me temo que ni aun así.

    He borrado ambos.
    He instalado GINGER, no aparece en mi escritorio (y está activado).
    Lo borro.
    Instalo GPDR, no aparece tampoco en mi escritorio (y está activado).
    Lo borro.
    Vuelvo a instalar primero GINGER, lo activo.
    No aparece.
    Instalo el GDPR sin borrar GINGER y ¡Tachán! Vuelve a aparecerme la configuración de GINGER (aunque no la de GDPR).

    ¿Conclusión? Que por alguna extraña razón, ninguno de los dos plugins me funciona solo (lo sé, es extraño) y Ginger solo me funciona si tengo GDPR instalado (claro que entonces me salen ambos banners que no tiene ningún sentido).

    A ver si consiguen ayudarme en el foro de soporte de GINGER, no sé.

    Otra opción que he pensado, como tengo las carpetas del plugin GDPR en el servidor, através de CSS ocultar la barra o en alguna página del plugin desactivarlo con código o incluso configurar el banner para que mida 0% de ancho y alto (lo sé, es una chapuza) pero las pruebas que he hecho tocando código no me modifican nada de eso. Debo estar cambiándolo en el sitio equivocado, así que tampoco he querido toquetear más porque no controlo tanto…

    ¡Apañado! Como tengo un plugin instalado para customizar el CSS, he incluido:

    
    .gdpr.gdpr-privacy-bar {
        visibility: hidden;
    }

    y he conseguido que la barra desaparezca que es lo que quería. Así que, aunque no encuentro la razón del problema (que me encantaría saberlo), al menos he encontrado una solución alternativa.

    Gracias igualmente

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