Soporte » Guías – Resolución de problemas » Problema al actualizar el tema de la web

  • Resuelto luis0001

    (@luis0001)



    Hola buenas, espero que me puedan ayudar con este tema:

    Me han pasado una pagina web y no tengo contacto con el desarrollador.

    La pagina web funciona con un tema hijo pero el tema padre esta des-actualizado y algunas funciones del tema ya no funcionan correctamente (ej: visual composer).

    Lo que quiero hacer es actualizar el tema padre y que siga funcionando la pagina web.

    Ya que he actualizado el tema de manera manual a una versión mas nueva y la web deja de funcionar.

    Espero que me puedan ayudar con esto ya que yo soy un poco novato, Gracias

    La página con la que necesito ayuda: [accede para ver el enlace]

Viendo 6 respuestas - 1 de 6 (de 6 total)
  • Pablo Moratinos

    (@pablo-moratinos)

    Hola, por lo que veo estás usando un tema premium.
    Lo más adecuado sería que te pusieras en contacto con el servicio de soporte del mismo porque nosotros, al no estar en el repositorio oficial, no tenemos acceso al funcionamiento del tema.

    Moderador almendron

    (@almendron)

    A ver si lo entiendo: ¿has actualizado el tema padre y la web deja de ir? Y supongo que ante ese problema has vuelto a la versión anterior.¿Es así?

    ¿Y qué tema usas? ¿de dónde lo has bajado? ¿es comercial?

    luis0001

    (@luis0001)

    A ver si lo entiendo: ¿has actualizado el tema padre y la web deja de ir? Y supongo que ante ese problema has vuelto a la versión anterior.¿Es así?

    Si así es. Es el tema “The7” es un tema de pago

    Moderador almendron

    (@almendron)

    Como ya te ha comentado @pablo-moratinos , el problema es que no tenemos acceso a productos comerciales. tendrás que acudir al soporte oficial del tema.

    No obstante, siempre puedes hacer la prueba de actualizar el tema y después desactivar todos los plugins, no fuera a ser que se deba a que uno de ellos colisione con el tema.

    También deberías probar a activar el debug de wordpress a ver si sale algún error. Si aparece, no dejes de informar de ello al desarrollador.
    https://codex.wordpress.org/es:Depurar_en_WordPress
    Con define('WP_DEBUG', true); es suficiente.

    luis0001

    (@luis0001)

    Gracias por todo. Un saludo

    Moderador almendron

    (@almendron)

    De nada. Un saludo.

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