problema con añadir plugins

no me aparece el botón de «añadir nuevo» plugins,
ya intente desactivar los plugins y cambiar de tema
tengo wordpress.org y yo soy el único administrador de la pagina, ya había instalado varios plugins sin problema pero ahora no me aparece la opción de «añadir nuevo»

hable con mi hosting y me comentaron que era problema de wordpress,
alguien me puedo ayudar? o algún teléfono para hablar directo con el soporte de wordpress?