Soporte » Guías – Resolución de problemas » Problema con CECA y el carrito de compra

  • Buenas tardes, primero que nada gracias por vuestra atención.
    Tengo un problema un poco raro con mi tienda online (aún no está activa por eso no pongo el enlace), he buscado información pero no encuentro nada, espero que alguien me pueda echar una mano que ya estoy… en fin. El asunto es el siguiente:

    Entras a la tienda, añades un producto al carrito, vas a finalizar compra, eliges pago con tarjeta, te lleva a la página del banco, se realiza el pago. Woocommerce reconoce el pago y el pedido se marca como procesando, se envía el correo para el cliente y se envía el mío, me actualiza el stock de producto y al usuario una vez confirmada la compra lo lleva a la página de agradecimiento. Hasta ahí todo bien, salvo porque el carrito sigue lleno, es como si la compra no se hubiera hecho y el producto sigue en la cesta, mientras que si realizo el pago por ejemplo contra reembolso, lo deja nuevamente limpio. Alguien podría decirme como solucionarlo? porque da la sensación de que algo ha ido mal, y podría llevar al cliente a duplicar la compra sin querer. Un saludo, y gracias de antemano

    Utilizo el tema Astra, woocommerce 4.7.0

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  • Hola @dentrovino

    Por lo que comentas es un poco dificil saber exactamente que sucede.
    Deduzco que aunque se procesa bien el pago por algun motivo al WooCommerce no se le dice que vacie el carrito, entiendo que el plugin que usas para el ceca bank esta fallando en ese punto.
    Prueba contactando con los autores del plugin o prueba otro.
    Lo lamento pero poco podemos hacer desde aqui.

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