• eva00

    (@eva00)


    Hola, recientemente me han hecho una web que incluye una tienda hecha con woocommerce, para recibir tanto los avisos que llegan cuando un cliente realiza una compra como los mensajes que entran por formulario de contacto, he utilizado el email del dominio info@ledovera.com, esta en gsuit ya que lo tengo desde hace unos años y aunque no tuviese la web si tenía el dominio.

    El caso es que a info@ledovera.com no me llega ningún correo que salga de la web, ni del formulario ni de WooCommerce, sin embargo si pongo cualquier otro email de Gmail, funciona sin problema.

    Me puse en contacto con el soporte de Gsuit y me dicen esto:

    «necesitamos que hagas una búsqueda personalizada con el remitente de WordPress y luego comprobar si encuentras algún mensaje de correo. Si no puedes encontrarlo, te tienes que poner en contacto con los de WordPress o Woocommerce para que ellos te faciliten los ID de mensaje y nos los puedas pasar, porque lamentablemente sin esos ID´s no podemos hacer ninguna verificación.»

    No encuentro forma de hacer esa búsqueda personalizada en WordPress.

    • Este debate fue modificado hace 4 meses por eva00.

    La página con la que necesito ayuda: [accede para ver el enlace]

Viendo 4 respuestas - de la 1 a la 4 (de un total de 4)
  • gonzaloromo

    (@gonzaloromo)

    Hola Eva,

    Prueba a configurar el correo en la web con este plugin: https://es.wordpress.org/plugins/wp-mail-smtp/

    A mi siempre me ha solucionado el problema cuando me ha pasado algo similar

    Iniciador del debate eva00

    (@eva00)

    Muchas gracias gonzalo, pero no ha funcionado.

    Moderador kallookoo

    (@kallookoo)

    Hola,

    Te comento desde mis conocimientos ya que no uso Google Workspace (lo que antes era GSuite).

    Que yo sepa existen varios metodos para usar un mail personalizado por lo que primero deberias comprobar que realmente tienes bien configurado todo, te sugiero que mires aqui que es donde encontraras la informacion de como configurarlo correctamente.

    Y una ultima cosa, tu problema no esta en WordPress, WooCommerce o tu servidor ya que tu misma comentas que funciona bien con cualquier otro mail, igualmente puedes instalar este plugin; https://es.wordpress.org/plugins/check-email/ y comprobar que dice cuando haces una prueba.

    Iniciador del debate eva00

    (@eva00)

    Hola, muchas gracias por vuestras respuestas. Probaré algún plugin de los que me comentáis aunque el primero que me aconsejaron no sirvió pero será cosa de seguir intentando. @Kalookoo respecto a lo que me comentas, la cuenta en Google Workspace, la tengo desde hace años, ya la usaba antes en otra web y nunca me dió problemas, la uso normalmente y el único sitio en el que me está dando problemas es con esta web hecha en WordPress. En cuanto al problema que me ocupa, según el desarrollador web que me hizo la página y el hosting donde está alojada, a quién consultó el desarrollador, el problema es de Google Workspace, así que me dijeron que me pusiese en contacto con ellos, en ese sentido no hay ninguna duda, el problema aquí es que, desde Google me dicen que necesitan información que solo puedo conseguir en WordPress (el mensaje que puse en el mensaje original en negrita es la respuesta de google) que ellos no pueden hacer nada sin esa información y que le pida esta información al soporte de Workpress, que como me has dicho no existe más allá de los foros, así que me temo que estoy en un callejón sin salida.

Viendo 4 respuestas - de la 1 a la 4 (de un total de 4)
  • Debes estar registrado para responder a este debate.