Soporte » Guías – Resolución de problemas » Problema con el backup de la base de datos

  • vestidaparatriunfar

    (@vestidaparatriunfar)


    Hola a todos,

    Estoy desesperada y muy preocupado con la posibilidad de perder toda la información de mi blog, el cual he actualizado varias veces al día durante los últimos 2 años y medio. Mi hosting es 1&1 y mis nociones de informática son bastante limitadas.

    Os comento lo que me ha sucedido esperando que alguien pueda ayudarme.

    Ayer por la mañana pude entrar al blog sin problemas pero horas más tarde la página de login me redirigía a la de instalación de wordpress. Poniendo mi usuario y contraseña de repente me aparecía como si hubiera creado un blog de la nada. Entré en mi gestor de archivos de 1&1 y vi que todo era correcto. El dominio del blog colgaba de la carpeta correcta con todos los archivos, así que llamé directamente al Soporte de 1&1.

    Me comentaron que debía cambiar el plugin de WordPress de Safe Mode a Free Mode (hace un par de meses tuve una incidencia y desde 1&1 me ayudaron para instalarlo de ese modo). Teniendo en cuenta mis conocimientos básicos, antes de desinstalar y volver a instalar hice una copia de la carpeta de archivos en otra de las carpetas del directorio para no perder los archivos. Después me costó dios y ayuda (y muchas llamadas) conseguir volver a configurarlo todo.
    El problema es que se han perdido cosas de labase de datos así que me dicen que me subirán una copia que tienen ellos para que cree una nueva base de datos con ellas y haga que el blog cuelgue de allí. Después de otros tantas llamadas consigo hacerlo y ahora todo técnicamente es correcto.

    El problema es que en el blog no hay nada! Es como si lo hubiera creado de cero otra vez. La base de datos tiene información y todo, así que no entiendo nada. Lo único que se me ocurre es que no me hayan mandado el backup correcto puesto que tengo una tienda inline con ellos en otro dominio además del blog (me aparecen nombre de tablas como customers, etc que me hacen sospechar…).

    Sólo quería saber si de algún modo u otro conseguiré restablecer el blog (sino todo, en su mayoría). 1&1 tendrá backups de todo, ¿no? Me cabrea pensar que esto me ha pasado de repente sin tocar nada y que siguiendo pasaos un poco a tientas para arreglarlo quizás lo haya perdido todo!

    Espero no haberme explicado demasiado mal, pero es que estoy de los nervios!

    Gracias de antemano!

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