Soporte » Plugins y Hacks » WooCommerce » Problema con envios y cambios de email en woocommerce

  • Resuelto adriangcia

    (@adriangcia)


    Hola,
    Tengo un problema con el que llevo dos días pegándome y no encuentro como solucionarlo, a ver si se explicarlo.

    Tengo una instalación de wordpress con un woocommerce.
    La web la he creado con mi usuario administrador, el cual tiene su dirección de correo, como es obvio.
    Esto se aplica a la tienda de woocommerce.
    Hago compras y funcionan correctamente.

    Creo un nuevo usuario administrador con su correspondiente cuenta de correo.

    Cambio la cuenta de correo general de wordpress a la de ese nuevo usuario, este la confirma y todo correcto.

    El problema es que ahora woocommerce ya no envía los correos de confirmación de pedido.

    Voy a la configuración del plugin, a correos electrónicos y Avisos por correo electrónico se han cambiado automaticamente al nuevo.

    Pero si miro más abajo, la Dirección de remitente se mantiene la antigua.

    Y digo yo, bueno, pues la cambio ahí a la del nuevo usuario.

    Pero sigue sin enviar los correos.

    He probado hasta cambiarlas directamente desde PHPmyadmin, estas dos celdas:
    – woocommerce_stock_email_recipient
    – woocommerce_email_from_address

    Pero nada, solo funciona si vuelvo a poner mi cuenta de correo inicial, pero claro, no quiero que les llegue a los compradores los emails con ese remitente.

    A ver si me he explicado bien y se puede solucionar, que me trae loco.

    Gracias

    La página con la que necesito ayuda: [accede para ver el enlace]

Viendo 4 respuestas - de la 1 a la 4 (de un total de 4)
  • Moderador Jose Luis

    (@jose64)

    Hola.

    Bienvenido al foro de soporte. El correo electrónico de administración no tiene nada que ver con el correo remitente de WooCommerce, de hecho el correo de administración puede ser el tuyo y el remitente de WooCommerce puede ser pedidos@mi-web.com, revisa la ruta WooCommerce > Ajustes y en la pestaña Correos electrónicos, en Opciones del remitente del correo electrónico tienes esa opción.

    Si no te ha funcionado podría deberse a que tengas algún plugin o código personalizado que lo modifica.

    Aparte de eso, estás usando el tema Avada, deberías actualizarlo a su última versión y si no se resuelve hacer la consulta en el soporte del tema:

    Support for Avada | Website Builder For WordPress & WooCommerce

    Los voluntarios del foro no tenemos acceso a productos comerciales, así que no sabríamos porque tu tema comercial no funciona adecuadamente. Y hay otra razón por la que los voluntarios te dirigimos a los vendedores del producto comercial: los vendedores son responsables de dar soporte a su producto comercial.

    Se podría resumir en que en los foros de WordPress.org podemos dar soporte a todo aquello que se pueda instalar o descargar desde WordPress.org.

    Iniciador del debate adriangcia

    (@adriangcia)

    Hola,

    Si, ya se que los correos no tienen que ser los mismos, pero en este caso si y si que al cambiar el de admin se cambia el de woocommerce, pero da igual cual ponga en los ajustes de woocommerce porque solo funciona con el primero que puse, ese es el problema.

    He probado con varias cuentas y los correos solo se envían cuando vuelvo a poner la original.

    Los envíos de wordpress funcionan correctamente y el plugin Emails log me dice que los mails de woocommerce también se están enviando, pero no es así.

    Desactivé todos los plugins que tenía, pero es cierto que no actualicé Avada, probaré eso a ver, aunque tengo otras sin actualizar que me están funcionando correctamente.

    Muchas gracias

    Moderador Jose Luis

    (@jose64)

    Hola. Como ya te comenté y ya sabes no tienen que ser los mismos, ese no es el comportamiento por defecto de WooCommerce, eso quiere decir que algo lo está modificando (tema, códigos, plugins). En todo caso tienes que hacer la consulta en el soporte de tu tema y lo primero que te van a pedir es que actualices todo.

    Iniciador del debate adriangcia

    (@adriangcia)

    Hola Jose Luis,

    Al final desde el soporte de Avada me mandaron usar el plugin WP Mail SMTP y ya funciona correctamente con la api de Gmail.

    Muchas gracias

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