• Resuelto dluengo

    (@dluengo)


    Buenas tardes, desde que instalamos la versión 5.6, en muchas de la webs que hemos realizado, se han borrado algunas imágenes. Me ha pasado con theme como Divi, The Bridge, Avada y otros, todos completamente actualizados.

    He mirado los plugins, y el problema no se encuentra allí. Lo que he tenido que hacer es volver a una versión de WP anterior, con eso problema solucionado pero no es lo ideal. ¿Cómo lo puedo solucionar?

    Saludos

    La página con la que necesito ayuda: [accede para ver el enlace]

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  • Moderador jose64

    (@jose64)

    Hola.

    Bienvenido al foro de soporte. Sin ver un ejemplo no te podemos decir nada definitivo, lo más probable es que se deba a problemas de carga diferida, también algunos plugins de optimización dan algunos problemas, haz la prueba desactivando los plugins de cache y optimización que tengas y asegúrate de que no esté solamente actualizado el tema, sino todos los plugins, inclusive los propios del tema que están fuera del repositorio y dependen de él (en Apariencia > Plugins recomendados generalmente).

    También puedes revisar con el inspector de elementos para ver si te reporta algún aviso o con el registro de depuración de WordPress.

    Quedamos a la espera de más datos y, por favor, recuerda comentar la causa y cerrar le debate marcándolo como resuelto cuando así sea, de esta forma nos ayudas a mantener el foro al día.

    Iniciador del debate dluengo

    (@dluengo)

    Muchas gracias, realizare estas acciones y os comento los resultados.
    Un saludo

    Iniciador del debate dluengo

    (@dluengo)

    Hola, he realizado la acción que me comentaste, he quitado los plugins de cache, el problema continua, aquí os dejo mi link: https://www.bucleweb.com

    Un saludo y gracias

    Moderador jose64

    (@jose64)

    Hola.

    En la página que pones como ejemplo yo veo todas las imágenes, tendrás que mostrar una captura de pantalla indicando dónde está el error

    Iniciador del debate dluengo

    (@dluengo)

    Gracia, el problema es un plugin, ya lo he solucionado.
    El cache me mostraba algo que no era, ahi el problema.

    Un saludo!

    LOLA

    (@lollipop1979)

    Hola he actualizado hoy a la versión 5.6. Me deja crear nuevas entradas y cargar imágenes en el post, pero no me deja elegir una imagen destacada ni en un nuevo post, ni puedo modificarla en un post antiguo. Es como si esa opción no estuviera habilitada. Aparece a la derecha como opción igual que las etiquetas y demás, pero no puedo ver ninguna imagen para elegirla como imagen destacada (hasta ayer sí que podía). Mi tema es Divi. . Muchas gracias. Soy totalmente nueva en el foro y no soy informática. Muchas gracias

    • Esta respuesta fue modificada hace 3 años, 2 meses por LOLA.
    LOLA

    (@lollipop1979)

    Por cierto @dluengo ¿qué pluggin te daba problema? gracias

    Moderador jose64

    (@jose64)

    Hola @lollipop1979

    Bienvenida al foro de soporte de WordPress. Estás usando el tema DIVI, es un tema comercial, si estás usando un tema comercial y necesitas soporte debes ir a su canal de soporte oficial. Para dar el mejor servicio a la comunidad WordPress, y generar progreso e innovación, creemos que es importante dirigir a la gente a los sitios oficiales:

    DIVI 24/7 Support

    Además, los voluntarios del foro no tenemos acceso a productos comerciales, así que no sabríamos porque tu tema comercial no funciona adecuadamente. Y hay otra razón por la que los voluntarios te dirigimos a los vendedores del producto comercial: los vendedores son responsables de dar soporte a su producto comercial.

    Se podría resumir en que en los foros de WordPress.org podemos dar soporte a todo aquello que se pueda instalar o descargar desde WordPress.org.

    Al margen de lo anterior, si indicaras la url de tu web podíamos darle un vistazo a ver si es un problema evidente.

    LOLA

    (@lollipop1979)

    Muchas gracias Jose Luis @jose64 por tu contestación, verás no creo que ea DIVI porque todo funcionaba perfectamente hasta hoy que he actualizado la nueva versión de wordpress, por eso he decidido preguntar aquí. Perdón si no corresponde.
    MI web es http://www.loleta.es
    Muchísimas gracias por tu ayuda y cruzo los dedos

    Moderador jose64

    (@jose64)

    Hola.

    En los casos de actualizaciones de temas o plugins el problema no es de WordPress, es del tema. Los temas tienen que actualizarse a las últimas versiones de WordPress para mantener la compatibilidad.

    Acabo de revisarlo y con toda seguridad el problema es que estás usando una versión obsoleta de DIVI, tienes instalada la versión 3.0.34 (08/02/2017) y a día de hoy van por la versión 4.8.1 (15/01/2021). La versión que tienes instalada tiene cuatro años de antiguedad y no es compatible con la última versión de WordPress. En cuanto la actualices y actualices todos los plugins que tienes instalados verás como se resuelve el problema.

    Iniciador del debate dluengo

    (@dluengo)

    Hola @lollipop1979, por un error en la configuración del plugin Perfmatters, saludos

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  • El debate ‘Problema con imágenes de Worpress’ está cerrado a nuevas respuestas.