Problema con inicio de sesión

  • Resuelto rahspot

    (@rahspot)


    hace 1 año, 5 meses

    Buen día.

    No puedo acceder al wp-admin de mi web. Me sale un cartel de «la contraseña que has introducido para la dirección de correo electrónico no es correcta», pero ya revisé la base de datos en mi servidor, y estoy poniendo bien tanto el usuario como la contraseña del administrador.

    Intenté crear un nuevo usuario desde la base de datos, con un nuevo nombre, una nueva dirección de e-mail, y una nueva contraseña, pero me vuelve a aparecer el mensaje de «la contraseña que has introducido para la dirección de correo electrónico no es correcta». O sea que el nuevo usuario se creó con éxito, pero por alguna razón WordPress no detecta la contraseña como válida, pese a que esté copiando y pegando la contraseña que aparece en la base de datos.

    Ya intenté usar la opción de «olvidaste tu contraseña» en la pantalla de inicio de sesión, pero el email para restablecer la contraseña no llega a ninguna de las dos direcciones de correo.

    ¿Alguna idea de cuál puede ser el problema?

    Gracias.

    • Este debate fue modificado hace 1 año, 5 meses por jose64. Razón: Mover el debate al foro correspondiente

    La página con la que necesito ayuda: [accede para ver el enlace]

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  • Iniciador del debate rahspot

    (@rahspot)

    hace 1 año, 5 meses

    Al crear un tercer usuario desde la base de datos con PHPMyadmin, no volvió a aparecer el error de inicio de sesión, PERO me redirigió a la página de inicio (no al panel de WordPress). Al intentar iniciar sesión en wp-admin, me apareció un aviso de «No tienes permisos para ver esta página».

    Seguí estas instrucciones al pie de la letra: https://www.cloudways.com/blog/recover-wordpress-admin-password/

    Lo revisé varias veces y no cometí ningún error, pero parece que los permisos del tercer usuario no son correctos.

    Moderador jose64

    (@jose64)

    hace 1 año, 5 meses

    Hola.

    Bienvenido al foro de soporte. Las contraseñas no puedes verlas porque en la base de datos están encriptadas, si pierdes tu contraseña tienes que generar una nueva.

    Por lo que comentas es muy posible que hackeasen tu web, revisa este debate, ahí se explican las formas de crear un nuevo usuario administrador:

    Usuario administrador

    Con tu nuevo usuario administrador ya puedes acceder a la web y hacer una revisión de seguridad, te dejo en enlace a la guía para limpiar un WordPress infectado o hackeado, asegúrate de seguir todos los pasos.

    Comenta si tienes alguna duda y, por favor, recuerda marcar el debate como resuelto cuando así sea, de esta forma nos ayudas a mantener el foro al día.

    Iniciador del debate rahspot

    (@rahspot)

    hace 1 año, 5 meses

    Buenas. Como bien me indicaste, el problema con la contraseña era la encriptación. Imagino que había anotado mal la contraseña la primera vez (cuando la generé) y después no funcionó el copiar y pegar por la encriptación.

    El segundo usuario creado no tenía permisos porque en el meta value para los permisos había usado a:1:{s:13:”administrator”;s:1:”1″;} pero el valor correcto era a:1:{s:13:»administrator»;b:1;}. En algunas guías aparecía el primer valor, pero por alguna razón a mí no me funcionó.

    Cuando descubrí esto pude crear un usuario con los permisos adecuados y cambiar la contraseña del usuario original. Ya recuperé el acceso a mi web.

    Gracias por la ayuda.

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