Soporte » Guías – Resolución de problemas » Problema con Jetpack

  • Resuelto epiclanzarote

    (@epiclanzarote)


    Buenos días, al intentar acceder a mi pagina, tanto la web como el backend aparece en blanco toda la web.
    Ayer restauré una copia de seguridad y al momento funcionó pero solo 1 minuto, seguidamente me llegó un corre de WordPress que pego aquí debajo.

    Cuando busques ayuda para este problema, es posible que se te pida la siguiente información:
    WordPress versión 5.5.1
    Tema actual: Storefront Child (versión 2.5.5.1599554580)
    Plugin actual: Jetpack by WordPress.com (versión 9.0.2)
    PHP versión 7.2.34

    Detalles del error
    ==================
    Se ha producido un error del tipo E_COMPILE_ERROR en la línea 30 del archivo /mnt/web305/c3/13/59103513/htdocs/___webs/_epiclanzarote/tienda/wp-content/plugins/jetpack/vendor/jetpack-autoloader/autoload_functions.php. Mensaje de error: require_once(): Failed opening required ‘/mnt/web305/c3/13/59103513/htdocs/___webs/_epiclanzarote/tienda/wp-content/plugins/woocommerce/packages/woocommerce-admin/src/Loader.php’ (include_path=’.:/opt/RZphp72/includes’)

    No sé como solucionarlo…..
    Muchas gracias de antemano.

    La página con la que necesito ayuda: [accede para ver el enlace]

Viendo 2 respuestas - de la 1 a la 2 (de un total de 2)
  • Moderador Jose Luis

    (@jose64)

    Hola.

    Bienvenido al foro de soporte de WordPress. Tienes que empezar por desactivar todos los plugins y actualizarlos, luego los activas nuevamente, seguramente con eso se resuelva.

    Para desactivar los plugins manualmente tienes que acceder a tu instalación desde el panel de administración de tu hosting o por FTP y renombrar la carpeta plugins ubicada en la ruta _epiclanzarote/tienda/wp-content, al acceder a la web se desactivaran los plugins y luego, cuando renombres la carpeta con su nombre original, los verás todos desactivados en el escritorio.

    Coméntanos si tienes alguna duda y, por favor, recuerda cerrar el debate marcándolo como resuelto cuando así lo consideres, de esta forma nos ayudas a mantener el foro al día.

    Muchas gracias!
    Todo solucionado!!

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