Soporte » Guías – Resolución de problemas » Problema con la carga de imagenes en wordpress

  • Cordial saludo;

    En el momento presento un problema con las imágenes que se suben a la página, estas suben correctamente a la plataforma, pero, cuando la asigno a un espacio determinado (Slider, caja de imágen, imagen destacada, etc) esta no se muestra.

    Ya intente cambiando el formato de la imágen, dimensiones, espacio.

    ¿Cómo puedo solucionar este problema?

    De antemano, gracias.

Viendo 8 respuestas - 1 de 8 (de 8 total)
  • Moderador almendron

    (@almendron)

    Indica URL donde podamos ver el problema, versión de WordPress y editor que usas así como el tema que utilizas.

    La URL no la puedo brindar por lo que la página se encuentra alojada en el servidor local de la empresa, pero la versión de wordpress es la 5.0.3, utilizo el tema OceanWP v1.6.1 y el editor es Elementor Pro v2.1.6.

    No se si sirva, pero lo que sucede es que puedo añadir la imagen y carga correctamente en el previsualizador de medios, pero, cuando lo añado a un slider (Elementro Pro), como imagen destacada en una entrada (WordPress), etc. Esta no se muestra, solo aparece como si fuera un fondo PNG sin imagen, entonces con esto procedí a cambiar las imágenes de formato, pixeles, entre otras cosas básicas con las imágenes (ancho, resolución, carpeta origen) para ver si funcionaba pero hasta el momento sigue sin hacerlo, teniendo en cuenta que hasta el mes de Diciembre esta función esta trabajando con normalidad.

    Moderador almendron

    (@almendron)

    1) Los aspectos de la imagen no influyen.
    2) La primera prueba sería desactivar el editor Gutenberg: https://es.wordpress.org/plugins/no-gutenberg/
    3) Si desactivando Gutenberg desapareciera el problema, sería indicativo que bien el tema, bien algún plugin no es compatible con dicho editor.

    Ya me dirás.

    Entendido, probaré desactivando el editor Guttenberg.

    Muchas gracias

    El problema sigue aun después de desactivar el editor Gutenberg, ¿En este caso puede ser problema del tema?

    Moderador almendron

    (@almendron)

    Podría ser. Solo te queda:

    1) Desactivar TODOS los plugins, incluido el que desactiva Gutenberg.

    2) Cambia de tema.

    3) Comprueba.

    Si se soluciona, tienes que ir uno a uno de los plugins y activar-comprobar. Deja para el final el tema.

    …cuando la asigno a un espacio determinado (Slider, caja de imágen, imagen destacada, etc) esta no se muestra.

    Con Elementor puedes poner una imagen de muchas maneras, las tres básicas son caja de texto directamente, como Fondo, y como Capa de Fondo. Además según el tipo de elemento las fotos se colocan en pestañas diferentes: algunas en Disposición, otras en Estilo… Y para colmo en algunos casos no se mostrará la imagen si no añades encima un título, un espaciador, un texto, etc.
    Elementor es bastante complicado en este particular, haz pruebas y si hace falta anota el método que te ha funcionado.

    A mi pasó parecido. Era el plugin Orbit Fox Companion que se instala junto con Elementor en algunos themes. Al desactivarlo la biblioteca de medios comenzó a funcionarme perfecto para agregar imágenes destacadas de nuevo. Si tienes ese plugin, prueba a desactivarlo.

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