Soporte » Plugins y Hacks » WooCommerce » Problema con la instalacion de woocomerce

  • moboks15

    (@moboks15)


    Hola, tengo un problema, el cual ha persistido durante varios días.. he buscado e intentado cientos de soluciones, pero ninguna me ha resultado útil, espero me puedan ayudar y poder solucionar mi problema, ya que sin woocommerce no podre empezar a emprender. Mi problema es que en mi sitio web no funciona el woocommerce, al instalarlo no se instala y al introducirlo como .zip dice que ha sucedido un error, pero si me voy al área de plugins instalados aparecerá woocommerce pero sin utilidad alguna ya que el plugin esta pero es totalmente inservible ( no funciona ), agradezco una respuesta lo mas pronto posible y ojala una solución a mi problema.
    He de decir que anteriormente mi pagina contaba con woocommerce pero por la nueva actualización dejo de funcionar, trate de meter versiones antiguas…pero con el mismo inutil resultado, tengo mi hosting en infinity free, espero su ayuda!

    La página con la que necesito ayuda: [accede para ver el enlace]

Viendo 10 respuestas - 1 de 10 (de 10 total)
  • Jose Luis

    (@jose64)

    Hola

    Sin más detalles lo único que te puedo decir es que seguramente tuviste algún problema al instalar inicialmente el plugin, desactiva en caso (improbable) de que lo hayas podido activar y borra WooCommerce. Accede a la instalación desde el servidor o por FTP y asegúrate de que no quedan restos de WooCommerce por ningún lado (carpeta en plugins o archivo .zip) y reinstálalo. Si vuelve a darte problemas y viendo que en tu web no tienes nada, pues haz borrón y cuenta nueva, te va a dar menos trabajo que arreglar.

    «al introducirlo como .zip dice que ha sucedido un error»

    podrías decirnos cuál es el error.

    «he buscado e intentado cientos de soluciones»

    podrías decirnos que has probado, estoy seguro de que no has probado cientos de soluciones, ni la décima parte de un ciento de soluciones, y si has probado muchas soluciones lo mejor es lo que te dije antes, elimina la instalación y vuelve a empezar desde cero, vas a ahorrar tiempo.

    moboks15

    (@moboks15)

    Ya hemos intentado todo lo que nos dijiste y mucho mas pero nada nos ha funcionado, de hecho la pagina esta vacía debido a que borramos todo incluyendo el wordpress..sin resultado alguno.Y el error que sale cuando intento introducirlo como .zip es :El sitio está experimentando dificultades técnicas. Por favor, revisa el buzón de correo electrónico del administrador de tu sitio para ver las instrucciones. pero al revisar el buzón del correo electrónico no aparece nada referente a eso.

    Jose Luis

    (@jose64)

    Hola

    Tal como te dije antes es muy probable que el problema venga de todo lo que intentaste hacer.

    ¿Volviste a instalar nuevamente WordPress?, ¿lo hiciste eliminando totalmente la instalación anterior?, ¿lo instalaste utilizando la instalación automática del hosting?, ¿revisaste el correo que usaste como administrador de la instalación?

    El correo electrónico que te llega como administrador de la web es algo como esto:

    [MoBoks] Tu sitio tiene problemas técnicos
    
    WordPress <XXXXXX@mobokspop.ga>
    dom., 13 oct. 17:40 (hace 2 días)
    para mí
    
    ¡Hola!
    
    Desde WordPress 5.2 hay una característica incorporada que detecta cuando un plugin o tema causa un error fatal en tu sitio y te avisa mediante este correo electrónico automático.
    
    En este caso, WordPress detectó un error con <strong>XXXXXXXXXXXX</strong>.
    
    Primero, visita tu web (https://mobokspop.ga/) y comprueba si hay algún problema visible. A continuación, visita la página donde se detectó el error (https://mobokspop.ga/XXXXXXXXXXXXXXXXXXX) y comprueba si hay algún problema visible.
    
    Por favor, ponte en contacto con tu alojamiento para que te ayude a investigar más a fondo este problema.
    
    Si tu sitio parece roto y no puedes acceder al escritorio, WordPress ahora tiene un «modo de recuperación» especial. Este te permite acceder de forma segura a tu escritorio e investigar más a fondo.
    
    https://mobokspop.ga/wp-login.php?action=enter_recovery_mode&rm_token=XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
    
    Para mantener tu sitio seguro, este enlace caducará en 1 día. Sin embargo, no te preocupes por esto: recibirás por correo electrónico un nuevo enlace si el error ocurre de nuevo después de que caduque.
    
    Detalles del error
    ==================
    Se produjo un error del tipo XXXXX en la línea XX del archivo /home/XXXX/public_html/mobokspop/wp-content/xxxxxxxxxxx xxxx code. Mensaje de error: syntax error, unexpected xxxx, expecting end of file

    Te indica dónde se produjo el error, también puedes encontrarlo en el log del servidor.

    Ya te digo que lo más sencillo es que tires todo abajo e instales desde el principio, si no usas la instalación automática vuelve a descargar WordPress (hay una versión nueva) e instala WooCommerce desde el repositorio, no desde un zip. Si no puedes instalarlo habla con tu hosting, el problema estará allí.

    moboks15

    (@moboks15)

    Muchas gracias, creo que voy a optar por tirar a abajo e instalarlo desde el principio, pero, ¿como puedo hacerlo?

    Moderador Mariano Perez

    (@mpcdigital)

    Desde la cuenta de la empresa de hosting debes poder hacerlo.

    moboks15

    (@moboks15)

    Ya lo habia intentado,borre la instalacion de wordpress, lo que hice fue entrar desde softaculous, despues le di a mis instalaciones, borre mi instalacion de wordpress y no sirvio, el woocomerce sigue igual, no se si el problema sea porque mi hosting es gratuito, si es asi, si compro mi hosting, puede solucionarse el problema?

    moboks15

    (@moboks15)

    ¿Me podrian ayudar lo mas antes posible? mi pagina es una tienda web y tengo compradores esperando por mi trabajo

    moboks15

    (@moboks15)

    Cabe recalcar que mi hosting gratuito es Infinity Free, no se si este hosting tenga problemas al instalar woocommerce?

    Moderador Mariano Perez

    (@mpcdigital)

    Ningún hosting debería tener problema para usar woocommerce. Entra en Escritorio / Herramientas / Salud del sitio y a ver qué configuración tienes.

    Jose Luis

    (@jose64)

    Hola

    Si eliminas la instalación desde Softaculous tu web «desaparece», así que si eliminas la instalación y puedes acceder a tu web es que no estas trabajando sobre la instalación correspondiente.

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