Problema con la visualización de mi template

  • Juliana

    (@julirivarola)


    hace 2 años, 10 meses

    Buenas tardes, ¿Cómo están? De antemano pido disculpas por cualquier tipo de equivocación al realizar la consulta, es la primera vez que lo hago.

    Hace un día realizamos la transferencia de un servidor antiguo al de WordPress, ya habiendo consultado con nuestro servicio de hosting, sin encontrar error de su parte, decidí preguntar aquí.
    El problema que tengo es que no puedo visualizar los templates de WordPress a la hora de comenzar, se ve blanco. Parece ser que el template está activo y funciona bien pero no sabemos como modificarlo al no verse nada. Tenemos contratado el servicio Business de WordPress.

    Aclaro que no tengo prácticamente conocimientos de programación o códigos, queríamos utilizar el sistema de WordPress y templates porque nos parecía sencillo de manejar y actualizar.

    Cualquier tipo de ayuda, lo agradecería, muchas gracias desde ya,
    Juliana.

    La página con la que necesito ayuda: [accede para ver el enlace]

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  • Moderador jose64

    (@jose64)

    hace 2 años, 10 meses

    Hola.

    Bienvenida al foro de soporte de WordPress.com ¿Te refieres al servicio Business de WordPress.com?

    Iniciador del debate Juliana

    (@julirivarola)

    hace 2 años, 10 meses

    Hola.

    Sí, ese es el servicio que contraté. Estoy teniendo problemas con la personalización del tema/template en wordpress, esta no me deja personalizar porque la página se queda como «cargando» y también figura como «No segura», ya intenté probando con distintos temas, actualizando todos los pluggins y desactivandolos uno por uno y sigo sin poder visualizar el tema para configurar y personalizar.

    Saludos, Juliana

    Moderador jose64

    (@jose64)

    hace 2 años, 10 meses

    Hola @julirivarola

    WordPress.org es un sistema de gestión de contenidos libre y autoalojado, es decir, tú misma te encargas del alojamiento de tu web y de gestionar el dominio. WordPress.com es una empresa propiedad de Automattic que, usando la plataforma WordPress.org, se encarga de alojar y prestar servicios web.

    Debido a las diferencias entre las webs alojadas en wordpress.com y la versión completa instalable y que puedes alojar donde quieras para la que se da soporte aquí, deberías preguntar al equipo de soporte de WordPress.com.

    https://wordpress.com/es/support/wordpress-com-y-wordpress-org/

    https://es.forums.wordpress.com/

    También puedes contactar con ellos en help@wordpress.com o consultarles en su cuenta de Twitter @wordpressdotcom.

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