Soporte » Plugins y Hacks » WooCommerce » Problema con las zonas de envío

  • Buenos días:

    Tengo un problema con las zonas de envío, algunas no me las reconoce al hacer un pedido de prueba, pero están configuradas igual que las que sí funcionan.
    Me han dicho algo del «orden de las zonas de envío» pero no lo entiendo.

    ¡Muchas gracias!

    La página con la que necesito ayuda: [accede para ver el enlace]

Viendo 6 respuestas - de la 1 a la 6 (de un total de 6)
  • Moderador Jose Luis

    (@jose64)

    Hola.

    Bienvenido al foro de soporte. Te dejo un enlace a unas entradas con explicaciones claras para definir las zonas de envío:

    WooCommerce / Documentación en Español / 5. Envíos > Configurar zonas de envío

    ¿Cómo configurar las zonas de envío de WooCommerce?

    En tu caso, de acuerdo a lo que se indica para los envíos en la política de venta de tu tienda, tendrías 8 zonas de envío:

    • Badajoz, Cáceres: precio fijo 4,42 € + recogida local.
    • Albacete, Alicante, Almería, Aracena, Ávila, Cuenca, Granada, Guadalajara, León, Madrid, Murcia, Palencia, Salamanca, Segovia, Toledo, Valladolid, Zamora: precio fijo 7,27 €.
    • Bilbao, Burgos, Cádiz, Castellón, Ciudad Real, Córdoba, Huelva, Jaén, La Coruña, Logroño, Málaga, Orense, Oviedo, Pamplona, San Sebastian, Santander, Sevilla, Santiago de Compostela, Valencia, Vigo, Vitoria, Zaragoza: 7,94 €.
    • Barcelona, Gerona, Huesca, Lérida, Soria, Tarragona, Teruel: 8,26 €.
    • Mallorca, Menorca: 10,65 €.
    • Tenerife: 12,69 €.
    • Portugal: 10,86 €.
    • Andorra: 9,06 €.
    • Ten en cuenta que Bilbao, Logroño, Mallorca, Menorca Pamplona, San Sebastián, Santander, Santiago de Compostela, Vigo y Vitoria no son provincias, son ciudades. Así que si vas a establecer una tarifa distinta para esas ciudades tienes que hacerlo basándote en los códigos postales para diferenciarla del resto de ciudades de la provincia correspondiente, además de que si no incluyes la provincia de esas ciudades quedará sin zona de envío.

      Por ejemplo tienes envío a Mallorca y Menorca, entonces tienes que definir la zona por sus códigos postales para excluir el resto de las Islas Baleares. En el caso de Santiago de Compostela no tiene sentido porque ya la tienes incluida en la provincia de A Coruña. En el caso de Vitoria tendrías que seleccionar los códigos postales de Vitoria y excluirías el resto de la provincia de Álava.

      Me imagino que será un error en la definición de las provincias a las que envías, ya que también te faltan provincias, por ejemplo: envías a Vigo pero no a Pontevedra ni a Lugo, envías a Tenerife pero no a Las Palmas. A parte de que indicas que envías a España y Portugal e incluyes Andorra.

      Resumiendo: en total tienes que crear ocho zonas de envío en las que tienes que definir exactamente las regiones que cubre; si son por provincias solo tienes que seleccionar la provincia, si es por ciudades tienes que incluir los códigos postales de las ciudades para diferenciarlos de la provincia, y si incluyes el resto de la provincia mejor en una zona siguiente.

      Coméntanos si tienes alguna duda y, por favor, recuerda cerrar el debate marcándolo como resuelto cuando así sea, de esta forma nos ayudas a mantener el foro al día.

    Iniciador del debate youaresocool

    (@youaresocool)

    Hola, José Luis:

    ¡Gracias por la aclaración! Pero mi problema sucede por ejemplo con la zona de envío 2 y 3, el resto funciona bien. Es decir, si intento hacer un pedido para La Coruña, me dice que esa zona se encuentra para envío, pero sí que está creada y configurada de igual forma que el resto.
    No sé si lo que me comentas de las ciudades y provincias tiene que ver con esto que te digo.

    Saludos,

    Iniciador del debate youaresocool

    (@youaresocool)

    Quería decir que me aparece que la zona NO se encuentra para envío, pero está creada y configurada correctamente.

    ¡Gracias!

    Moderador Jose Luis

    (@jose64)

    Hola.

    Lo había revisado y lo he vuelto a revisar ahora, puedes enviar a la primera zona que definiste, Badajoz y Cáceres, pero para el resto de provincias no funciona, para ninguna. Para Portugal y Andorra si porque son zonas de envío diferente.

    Esto quiere decir que aunque creas que está configurada correctamente no es así, porque si estuviese bien configurada funcionaría. Revisa con calma la documentación que te indiqué y síguela paso a paso, de hecho yo borraría todas las zonas de envío de España y volvería a crearlas.

    Iniciador del debate youaresocool

    (@youaresocool)

    Hola, José Luis:

    La zona de envío 4 (Tarragona, Soria, Lérida, Huesca, Gerona, Barcelona, Teruel) sí funciona y la zona especial 3 también, si intentas hacer un pedido con alguna de esas no hay problema.
    Las únicas que no funcionan son la zona 2 y 3, y la zona especial 4.
    Como te comentaba, todas están configuradas de la misma forma, por lo que no entiendo que unas sí las reconozca y otras no.

    Saludos.

    Moderador Jose Luis

    (@jose64)

    Hola.

    Como te dije antes, si unas zonas te funcionan y otras no es por problemas de configuración, nosotros no podemos verlo. Te reitero la recomendación que te hice antes, define bien las provincias, elimina las zonas que no funcionen bien y vuelve a crearlas.

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