Hola
Te remito a las Instrucciones de uso de los foros
Sin saber ni la url, ni el tema y plugins que usas es imposible responderte adecuadamente, solamente podríamos darte las recomendaciones genéricas. Por favor, amplía la información para poder contestarte adecuadamente.
Buenas,
La url no me gustaría darla porque administro la pagina de un sitio en concreto, el tema que usa es Avada me parece y el plugin en cuestión es LayerSlider WP.
Hola
Tanto Avada como los plugins que incluye para sliders son comerciales. Si estás usando un tema comercial y necesitas soporte debes ir a su canal de soporte oficial. Para dar el mejor servicio a la comunidad WordPress, y generar progreso e innovación, creemos que es importante dirigir a la gente a los sitios oficiales, en este caso el soporte de ThemeFusion:
Support for Avada | Responsive Multi-Purpose Theme
Además, los voluntarios del foro no tenemos acceso a productos comerciales, así que no sabríamos porque tu tema comercial no funciona adecuadamente. Y hay otra razón por la que los voluntarios te dirigimos a los vendedores del producto comercial: los vendedores son responsables de dar soporte a su producto comercial.
Se podría resumir en que en los foros de WordPress.org podemos dar soporte a todo aquello que se pueda instalar o descargar desde WordPress.org.