Soporte » Guías – Resolución de problemas » Problema con links de videos de Vimeo.

  • fernandopmp

    (@fernandopmp)


    Buen día al agregar un nuevo link de video de Vimeo (como lo hago usualmente)
    El cuadro que me aparece ahora dice ” Lo sentimos. Este video no existe”
    El video esta subido como siempre en Vimeo y la página en la que lo inserto está copiada de las anteriores en los que si se ve el video.
    Esto empezó a pasar a partir de la última actualización.
    La versión actual instalada es la 5.8.1.
    Desde ya muchas gracias.

    La página con la que necesito ayuda: [accede para ver el enlace]

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  • Moderador almendron

    (@almendron)

    Indica la URL del vídeo y también la de la página donde has agregado el enlace.

    • Esta respuesta fue modificada hace 5 días, 14 horas por almendron.
    Iniciador del debate fernandopmp

    (@fernandopmp)

    Buen día la url del video es la siguiente:

    La pagina donde esta agregado el video es:
    https://cadadviser.com/leccion/1300-clase02/

    Moderador almendron

    (@almendron)

    Iniciador del debate fernandopmp

    (@fernandopmp)

    Los videos están subidos en Vimeo, este es solo uno con los que estamos teniendo problemas, los anteriores se ven bien.
    La configuración de Vimeo no se ha cambiado.

    Moderador almendron

    (@almendron)

    Acabo de hacer una prueba en un WordPress limpio y me da el mismo error. He probado con otros vídeos de Vimeo y funciona correctamente.

    Revisa la configuración de privacidad del vídeo en Vimeo.

    Iniciador del debate fernandopmp

    (@fernandopmp)

    La privacidad esta en: Privado.
    Donde puedo insertarlo esta en: cadadviser.com.

    Esta igual que los otros cientos de videos que tenemos subidos.

    Moderador almendron

    (@almendron)

    Moderador almendron

    (@almendron)

    En principio, no parece que el problema sea debido a un mal funcionamiento de WordPress.

    ¿Te has puesto en contacto con el soporte de Vimeo?

    Iniciador del debate fernandopmp

    (@fernandopmp)

    Gracias por tu respuesta.
    Hemos revisado la configuración de privacidad de los videos y está igual que la de los videos que no tienen problemas (que fueron subidos antes del lunes pasado). A partir de este martes ninguno de los videos que subimos, aunque tengan la misma configuración de privacidad, y tratemos de reproducirlos desde una página del mismo dominio funciona.
    Otro dato adicional: si copiamos la URL de alguno de estos videos con errores y lo ponemos en un navegador (hemos probado con varios equipos, incluso, conectando desde diferentes ubicaciones) y el video se abre sin problemas, cosa que no debería porque le hemos indicado en la privacidad que sólo se podrían abrir desde nuestro dominio.

    Moderador almendron

    (@almendron)

    Otro dato adicional: si copiamos la URL de alguno de estos videos con errores y lo ponemos en un navegador (hemos probado con varios equipos, incluso, conectando desde diferentes ubicaciones) y el video se abre sin problemas, cosa que no debería porque le hemos indicado en la privacidad que sólo se podrían abrir desde nuestro dominio.

    Lo que me lleva a reafirmar que el problema se encuentra en Vimeo y no en WordPress. Creo que le video no se reproduce cuando está en un iframe.

    ¿Te has puesto en contacto con el soporte de Vimeo?

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