problema con plugin

  • hedarope

    (@hedarope)


    hace 1 año, 10 meses

    hola como estan tengo un problema con la pag de mi hermana hace unos días ingrese para enlazar sus redes y estaba la opción de actualizar el plugin elementor al actualizar me genero error grave y no me dejo entrar ni siquiera al admin de wordpress. siguiendo una guía entre al cpanel pero elimine el plugin, ahora entro al adm de wordpress pero no aparece ni el Astra ni ningún plugin y al intentar al menos instalar algún plugin no me deja tampoco. ¿se puede recuperar la pagina a como estaba? ¿pueden ayudarme con mi caso?

    gracias y estaré muy agradecido cualquier tipo de ayuda

    La página con la que necesito ayuda: [accede para ver el enlace]

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  • Moderador jose64

    (@jose64)

    hace 1 año, 10 meses

    Hola.

    Bienvenido al foro de soporte. Veo que la web está funcionando con la última versión de Elementor, ¿puedes decirnos cuál era el problema y cómo lo solucionaste?

    Iniciador del debate hedarope

    (@hedarope)

    hace 1 año, 10 meses

    Hola fue una solución a medias tuve que entrar al cpanel del hosting y tumbar el plugin elementor así pude acceder al word press adm, aunque tuve que reiniciar muchos plugins ya que comenzaron a generar errores hasta la plantilla astra, pero recupere parte de la pag no totalmente ya que muchos buttom quedaron deshabilitados y muchos «widget» dejaron de funcionar dejando la pag muy básica y estática.

    Moderador jose64

    (@jose64)

    hace 1 año, 10 meses

    Hola.

    Gracias por compartir la solución aunque sea parcial. Es posible que los widgets se desactivasen al desactivar Elementor o algún otro plugin o el tema, solo puedo sugerirte que hagas una copia de seguridad de la web ahora que la tienes funcionando aunque sea parcialmente y te asegures de que los demás plugins están actualizados y son compatibles con lo que tienes instalado.

    Recuerda que el hecho de que tengas un plugin actualizado a su última versión no garantiza que sea compatible con lo demás, tienes que revisar la página del plugin para verificarlo.

    Luisa Posada

    (@ts4b)

    hace 1 año, 10 meses

    Hola,

    No soy programadora, soy diseñadora y soy quien administra la pagina web de la empresa donde trabajo y actualmente tengo un problema, hace alrededor de un mes, el plugin de Elementor se queda cargando (ni activando el modo seguro) y no me deja editar paginas nuevas o existentes, en ocasiones anteriores bastaba con desinstalar e instalar el plugin, o hacer actualizaciones a todos estos o subir el PHP, pero en esta ocasión nada ha funcionado. ¿Qué debo hacer?

    • Esta respuesta fue modificada hace 1 año, 10 meses por Luisa Posada.
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