Soporte » Guías – Resolución de problemas » Problema con WP Mail SMTP, cambiar el email en ajustes generales,

  • Resuelto mindfulmente

    (@mindfulmente)


    Buenos días,

    La persona que empezó a construirme la web puso una dirección de email que no existe y ahora no puedo cambiarla. Me he dado cuenta de ello porque los formularios de contacto no me funcionaban.
    He tratado de cambiarlo desde el correo de confirmación de cambio de email de la cuenta que quiero usar, pero cuando le doy al link de confirmación y ya en WordPress trato de guardar los cambios, éstos no se guardan y siempre se queda la dirección de email que no existe.
    Lo he intentado con un par de direcciones de email diferentes que no están siendo usadas por otro sitio de WordPress pero no funciona y no puedo configurar el WP mail smtp porque me da error 401 y tampoco me deja cambiar la dirección remitente que aparece por defecto en este pluging (el email que no existe).
    Sí he podido cambiar la dirección de email en mi perfil y en usuarios.
    ¿Qué puedo hacer?
    No tengo mucha idea sobre construcción de webs.

    Muchas gracias

    • Este debate fue modificado hace 3 meses, 1 semana por  mindfulmente.
    • Este debate fue modificado hace 3 meses, 1 semana por  mindfulmente.
Viendo 7 respuestas - 1 de 7 (de 7 total)
  • Moderador LGrusin

    (@lgrusin)

    ¿Exactamente qué plugin usas para SMTP?

    La configuración de SMTP requiere más ajustes no solo cambiar el email. Esos parámetros tiene que dartelos el servidor de correo que uses porque cada uno es diferente. Mira si esta guia te ayuda en algo
    https://wpforms.com/docs/how-to-set-up-smtp-using-the-wp-mail-smtp-plugin/

    Hola, Gracias por responder!

    Uso el WP Mail SMTP, He tratado de configurarlo con gmail utilizando el APIs e introduciendo los parámetros que pide, pero creo que no puedo configurarlo porque el email desde el que ha de enviar el correo de prueba no existe (es el que hay en ajustes generales y que no puedo cambiar). De hecho, cuando llego a la fase final para enviar al correo de google el correo desde el WP Mail SMTP, éste pluging me dice que hay un error en la entrega del email -código 401-.

    Miré varios tutoriales para configurarlo y seguí todos los pasos probándolo varias veces con diferentes email.

    Entiendo, aunque no lo sé, que WordPress y WP Mail SMTP no pueden enviar el correo ya que están asociados a una dirección de email que no existe.

    Por eso lo que quiero es poner un email válido en los ajustes generales de WordPress y ver si así puedo terminar de configurarlo. Además no puede ser que tenga asociado WP a una cuenta que no existe.

    Muchas gracias

    Moderador LGrusin

    (@lgrusin)

    El email del sitio está en el menú Ajustes – General, ¿por qué no puedes cambiarlo?

    Hola,
    Cuando lo cambio y guardo los cambios no pasa nada. Es decir, sigue el mismo email erróneo. Y sale el mensaje que dice «Hay un cambio pendiente del correo electrónico del administrador a..» (el correo del administrador en este caso no existe).

    Cuando lo hice por primera vez me envió un email de WordPress diciendo que había solicitado un cambio de dirección de correo de mi cuenta y que siguiera el enlace para hacer el cambio. Sigo el enlace, aparece la dirección correcta, actualizo perfil (el link me ha llevado a perfil de usuarios) y cuando voy a ajustes generales, sigue apareciendo la dirección errónea.

    Es como un círculo vicioso

    Muchas gracias

    Moderador LGrusin

    (@lgrusin)

    Son ajustes de emails diferentes, el de usuario y el del sitio. Tienes que responder al correo del cambio para confirmar.

    De todas formas hay otra configuración en el plugin de SMTP que debe ser la que te dice en tu cuenta de correo. Es como si lo configuraras para Outlook, Thunderbird o similar. Lee bien el enlace que te puse antes.

    Sí, sé que son diferentes.
    Ahora caigo en que se me enviaría ese email cuando cambie el correo de usuarios y por eso me lleva a usuarios efectivamente.
    Volveré a mirar el link como me dices.

    Gracias!

    ¿Pudiste resolver el problema? estoy exactamente con el mismo inconveniente.

Viendo 7 respuestas - 1 de 7 (de 7 total)
  • Debes estar registrado para responder a este tema.