• valeriamarzano

    (@valeriamarzano)


    Buenos días, puedo visualizar sin problemas el formulario de GetResponse desde ordenador, pero no desde móvil.

    Cómo puedo solucionarlo?

    Gracias,

    Valeria

    La página con la que necesito ayuda: [accede para ver el enlace]

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  • Buenos días, Valeria. Para solucionar el problema de visualización del formulario de GetResponse en dispositivos móviles, es probable que necesites hacer algunos ajustes en la configuración del formulario o en la página que lo contiene. Aquí hay algunas recomendaciones que podrían ayudarte:

    1. Verifica la compatibilidad con dispositivos móviles: Asegúrate de que el formulario de GetResponse esté diseñado para ser compatible con dispositivos móviles. GetResponse generalmente proporciona opciones para hacer que sus formularios sean responsivos, lo que significa que se adaptan automáticamente al tamaño de la pantalla en la que se están visualizando.
    2. Revisa el código incrustado: Si has copiado y pegado el código de tu formulario en la página manualmente, verifica que no haya errores en el código o que no se hayan perdido etiquetas importantes al realizar la inserción.
    3. Utiliza una herramienta de diseño web amigable para dispositivos móviles: Si estás utilizando un creador de sitios web o una plataforma de administración de contenido (CMS) para crear tu sitio, asegúrate de que el tema o la plantilla que estás utilizando sea compatible con dispositivos móviles y que no esté bloqueando la visualización del formulario.
    4. Comprueba la configuración de tu página: Asegúrate de que no haya elementos superpuestos o conflictos con otros elementos en tu página que puedan estar ocultando el formulario en dispositivos móviles.
    5. Optimiza el formulario para carga rápida: Si el formulario es demasiado pesado o utiliza muchos recursos, podría afectar su carga en dispositivos móviles. Considera optimizar imágenes, reducir el uso de scripts innecesarios y asegurarte de que la página sea lo más ligera posible.
    6. Realiza pruebas en diferentes dispositivos y navegadores: Asegúrate de probar el formulario en diferentes modelos de dispositivos móviles y en distintos navegadores para descartar problemas específicos de compatibilidad.

    Si después de revisar estos puntos el problema persiste, te recomendaría contactar al soporte técnico de GetResponse para obtener ayuda específica sobre el formulario y su visualización en dispositivos móviles.

    Espero que estas sugerencias te sean útiles para resolver el problema con tu formulario en la página web. ¡Buena suerte! Si tienes alguna otra pregunta o necesitas más ayuda, no dudes en preguntar.

    Iniciador del debate valeriamarzano

    (@valeriamarzano)

    Buenos días, finalmente me di cuenta que el problema era de GetResponse. Había abierto otro ticket porque me pasa lo mismo pero con el widget de soundcloud. Podrías ayudarme por favor?

    Debería verse a este enlace: https://valeriamarzanopsico.com/audios/

    Gracias!

    ¿Un formulario de contacto?

    Si el formulario hecho con el widget de SoundCloud no se está viendo en ningun sitio, puede haber varias razones posibles. Aquí hay algunas ideas para solucionar el problema:

    1. Verifica si tienes la configuración correcta del widget: Asegúrate de que has incluido el código del widget de SoundCloud correctamente en tu formulario. Debes incluir el código HTML proporcionado por SoundCloud para integrar su reproductor de audio.
    2. Comprueba la conexión a Internet: Si el widget de SoundCloud se carga desde su servidor, asegúrate de tener una conexión a Internet activa y funcional. Si no tienes conexión, el widget no se cargará.
    3. Confirma que SoundCloud no tiene problemas técnicos: A veces, los servicios de terceros pueden experimentar problemas técnicos. Visita el sitio web de SoundCloud o sus canales de soporte para verificar si hay algún problema conocido que afecte la funcionalidad del widget.
    4. Asegúrate de no tener errores en el código: Si has modificado el código del widget, verifica que no hayas introducido errores que puedan afectar su visualización. Revise la consola del navegador para detectar posibles errores.
    5. Comprueba las restricciones de dominio: SoundCloud puede tener restricciones de dominio para su widget. Asegúrate de que el sitio web donde estás integrando el widget está autorizado para mostrar contenido de SoundCloud.
    6. Considera problemas de compatibilidad: Algunos navegadores pueden tener problemas de compatibilidad con ciertos widgets o componentes. Verifica si el widget de SoundCloud funciona correctamente en diferentes navegadores para descartar problemas de compatibilidad.
    7. Utiliza la última versión del widget: Si has estado utilizando una versión anterior del widget de SoundCloud, actualiza a la última versión disponible para asegurarte de que se solucionen posibles problemas o errores.

    Si después de revisar estos aspectos el problema persiste, te recomendaría contactar directamente con el soporte de SoundCloud para obtener asistencia específica para tu caso. Proporcionar detalles adicionales sobre cómo estás integrando el widget y qué tipo de formulario estás usando también podría ayudar a diagnosticar el problema de manera más precisa.

    Iniciador del debate valeriamarzano

    (@valeriamarzano)

    Hola,

    Gracias por tu respuesta.

    Lo que me genera la duda es que desde Elementor sí puedo ver el widget correctamente. Con lo cual, parece que el código es correcto, y no hay ningún problema con SoundCloud.

    Dejo pantallazo: https://ibb.co/x2RQRcH

    Pero efectivamente, luego no puedo verlo desde el enlace público que he facilitado anteriormente.

    ¿A qué podría deberse?

    Gracias

    Si el widget de SoundCloud se muestra correctamente cuando lo visualizas desde Elementor, pero no aparece en el enlace público que has facilitado, es probable que el problema esté relacionado con la forma en que Elementor y tu sitio web están gestionando el widget de SoundCloud.

    Aquí hay algunas posibles razones y soluciones para este comportamiento:

    1. Elementor Cache: Elementor puede estar almacenando en caché el contenido, lo que significa que cuando ves la página dentro del editor de Elementor, se muestra correctamente debido a que estás viendo una versión en caché que funciona. Sin embargo, los cambios pueden no reflejarse inmediatamente en la versión pública de la página. Intenta limpiar la caché de Elementor o desactivar temporalmente la opción de caché para verificar si esto resuelve el problema.
    2. Tema o Plugin Conflictivos: Puede haber un conflicto entre Elementor y otro tema o plugin instalado en tu sitio web. Algunos temas o plugins pueden afectar la forma en que se renderiza el widget de SoundCloud en la versión pública del sitio. Intenta desactivar otros plugins temporalmente y cambia a un tema predeterminado (como Twenty Twenty-One) para ver si el widget de SoundCloud aparece correctamente en la versión pública.
    3. Privacidad del Contenido: Asegúrate de que el contenido de SoundCloud que estás incorporando en tu página no tenga configurada una restricción de privacidad que evite que se muestre en otros sitios web. Verifica las opciones de privacidad tanto en SoundCloud como en Elementor para asegurarte de que el contenido esté disponible para todos los usuarios.
    4. Elementor Edición Responsiva: Puede ser que el widget de SoundCloud esté configurado para mostrarse solo en ciertos dispositivos o tamaños de pantalla en Elementor. Revisa las configuraciones de edición responsiva en Elementor para asegurarte de que el widget se muestre en todos los dispositivos cuando se publique.
    5. Errores en el Código Personalizado: Si has añadido código personalizado para modificar el funcionamiento de Elementor o del reproductor de SoundCloud, es posible que algún error en el código esté causando que no se muestre correctamente en la versión pública. Revisa el código personalizado para asegurarte de que esté libre de errores.

    Si después de revisar estos puntos aún no puedes ver el widget de SoundCloud en la versión pública, te recomendaría revisar las configuraciones específicas de Elementor y el sitio web para asegurarte de que no haya ningún problema técnico o configuración que esté afectando la visualización del widget en la página pública. En caso de duda, también puedes contactar al soporte de Elementor para obtener asistencia adicional.

    • Esta respuesta fue modificada hace 11 meses, 2 semanas por hoswedaje. Razón: Unas faltas der ortografia
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