Soporte » Guías – Resolución de problemas » Problema gravísimo con web desaparecida sin más ¡por favor, ayuda!

  • Resuelto WordPress_User

    (@jbn_wordpress)


    Este tema ya lo estaba tratando en otro hilo (http://es.forums.wordpress.org/topic/%C2%BFwordpress-con-virus?replies=27) pero como ese post hablaba de otro tema y se estaba desviando, debo exponer aquí mi problema porque es verdaderamente grave.

    El pasado 17 de enero accedí al escritorio de una de las webs que dirijo: http://www.johnnybnasty.com, esta página llevaba funcionando desde 2010 y estaba llena de información y noticias relacionadas con el grupo musical que representa. Entonces como dije, el pasado 17 de enero, tras instalar en maldita sea la hora el plugin «better wp security» me bloquea el acceso a la página ya que al parecer creaba conflictos con el «Bulletproof security» y «wordfence» también instalados.

    Me dirijo a la carpeta plugins vía ftp y elimino este plugin e intento acceder al escritorio nuevamente. Entonces me pide que configure una nueva base de datos. Pensé, OK, debe haberse desconfigurado, relleno los datos de acceso y volverá a la normalidad. ¿Resultado? ¡¡se crea una web nueva y la anterior desaparece!! Aparte, esta web era paralela a http://blog.johnnybnasty.com, donde se incluían artículos al margen de la página principal. Bien, esta página sigue existiendo pero cada vez que intento acceder al escritorio aparece el siguiente mensaje:

    No tienes suficientes permisos para acceder a esta página

    Puedo permitirme el «lujo» hasta cierto punto de perder la página principal, al fin y al cabo solo son noticias, muchas completamente obsoletas (lo cual, no significa que deba perderlas por el morro como ha sucedido)pero el blog contiene artículos y entrevistas irrecuperables salvo que a mano, me dedique a copiarlas una a una.

    Según me han comentado, los responsables de 1&1, el hosting donde alojo la web y que por defecto se lava las manos de cualquier problema (pienso dejarles en cuanto caduque mi contrato este año), podrían hacerme un backup por phpmyadmin a como estaba todo hasta ese día. Sin embargo, se limitan a responderme como si yo fuese imbécil «Ah, pues su web se ve, limpie las cookies» ¡ya sé que mi web se ve, estúpidos! ¡pero lo que se ve no es lo que había hace cuatro días!

    En fin…. si por favor alguien sabe como puedo solucionar este desaguisado se lo agradecería eternamente. No hay derecho que pasen estas cosas sin comerlo ni beberlo y encima que te parta un rayo. El backup más reciente que tengo es de hace meses, sería absurdo reanudarlo desde ahí porque estaría totalmente obsoleto. Mea culpa, lo sé, pero es lo que hay.

    Gracias de antemano a cualquier alma caritativa que quiera ayudarme.

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  • Internet en Serio

    (@internet-en-serio)

    ok, tienes razón, se desviaron del asunto en el otro post.
    Cuando tengo ese tipo de error, la verdad pido ayuda a soporte tecnico y ellos cambian permisos para que pueda acceder. Los que te dan el servicio de hosting pueden cambiar los permisos para que acceses al php my admin y saques el respalo de la base de datos (siempre que no la hayas nombrado igual porque entonces se sobre escribio y no hay nada que hacer). por si en un futuro te sirve, yo trabajo con esta compañia (www.hospedajewebhosting.com) y la verdad no es muy grande pero por lo mismo su servicio es muy bueno.
    Al revisar en las estadísticas la lista de errores de paginas no encontradas, me percate hace mucho (antes de que usara wordpress) que existen robots buscando los directoriod /wp-admin, /wp-content, wordpress, etc., en fin todos los directorios obvios en donde se puede instalar /wp, sugiero que entres a tu panel de control y al phpmyadmin (esta es la direccion del mio http://xxxxx.xxx:2082/3rdparty/phpMyAdmin/index.php) si de algo te sirve ahi se alojan las bases de datos, si recuerdas como se llamaba la encontraras en el menu del lado izquierdo, solo la seleccionas y la exportas para su recuperacion.)
    espero te haya servido, saludos

    Iniciador del debate WordPress_User

    (@jbn_wordpress)

    Te estoy muy agradecido por tu respuesta. Ahora mismo me pondré manos a la obra y a ver qué logramos. Muchísimas gracias.

    Iniciador del debate WordPress_User

    (@jbn_wordpress)

    Los petardos de 1&1, porque es que eso es lo que son, unos incompetentes, me han hecho un backup de ¡¡antes de ayer!! Y la página se estropeó el dia 17. De verdad que es para mear y no echar gota, con perdón, a ver qué hago yo ahora…

    Iniciador del debate WordPress_User

    (@jbn_wordpress)

    Ya me he resignado a perder mi web, pero el blog no puedo perderlo. Aún existe pero no puedo acceder al escritorio, esto es lo que sale siempre.
    Por favor, ¿alguien puede decirme cómo puedo recuperar mi acceso al escritorio?

    Iniciador del debate WordPress_User

    (@jbn_wordpress)

    Bueno, vamos mejorando… tras pasar el script «force-upgrade», he logrado que me deje entrar al escritorio pero… ¡¡ha desaparecido la barra de la izquierda!! es decir, donde están los plugins, apariencia, temas, menís.. ¡todo! aquí teneis una captura de pantalla:

    CAPTURA DE PANTALLA

    He reinstalado wordpress etc. y nada… esto me está desquiciando.

    Iniciador del debate WordPress_User

    (@jbn_wordpress)

    Por favor, necesito ayuda urgente ¿Nadie sabe cómo puedo recuperar mi acceso?

    Iniciador del debate WordPress_User

    (@jbn_wordpress)

    Bueno, finalmente tras dos semanas de hasta soñar con este problema cuando me iba a dormir, he aquí la solución, espero que mi sufrimiento pueda ayudar a alguien, los roles de administrador estaban cambiados en phpmyadmin, así que ahora estaba como suscriptor nada más. Hubo que añadir esta línea

    a:1:{s:13:»administrator»;s:1:»1″;}

    Y solucionado.

    Moderador erchache2000

    (@erchache2000)

    Me alegro que por fin encontraras la solución.

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