Problema límite de timeout del servidor en pedidos por transferencia

  • aertito

    (@aertito)


    hace 6 años, 1 mes

    Desde el pasado viernes, sin realizar ningún cambio importante en mi wordpress (únicamente cambios de contenido), he podido comprobar que tengo un error con los pedidos que se realizan a través de transferencia bancaria. Añades un producto, forma de pago transferencia y le das a finalizar compra y se queda pensando unos minutos, hasta que llega el limite de tiempo y la pagina se actualiza, sin devolverte a la pagina de pedido realizado, por lo que a mis clientes no le llega la confirmacion de pedido ni nada… desde mi servidor me indican esto:

    «He podido recrear la incidencia con la web de lasilladeclaudia.es y al revisar los registros en nuestro sistema encontré:
    Code:
    [Mon Mar 05 10:55:00 [core:error]Script timed out before returning headers: index.php, referer: https://www.lasilladeclaudia.es/finalizar-comprar/
    [Mon Mar 05 10:55:30] [:warn] Timeout waiting for output from CGI script /home/zfrjtgvg/public_html/lasilladeclaudia.es/index.php, referer: https://www.lasilladeclaudia.es/finalizar-comprar/

    Esto significa que el proceso index.php requiere demasiado tiempo para llevarse a cabo y como resultado llega al límite de timeout del servidor. A pesar de que su valor no se puede modificar en nuestros planes compartidos, para tratar de resolver la incidencia he utilizado lo que se llama timeout dinámico y he añadido estas lineas en el archivo .htaccess:
    Code:
    <IfModule mod_dtimeout.c>
    <Files ~ «.php»>
    SetEnvIf Request_URI «index.php» DynamicTimeout=1000
    </Files>
    </IfModule>

    Desafortunadamente la incidencia persiste.»

    Podéis ayudarme? Que ha podido ocurrir??

    Gracias

    • Este debate fue modificado hace 6 años, 1 mes por aertito.

    La página con la que necesito ayuda: [accede para ver el enlace]

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  • Moderador LGrusin

    (@lgrusin)

    hace 6 años, 1 mes

    límite de timeout del servidor. A pesar de que su valor no se puede modificar en nuestros planes compartidos

    Ya con eso te están dando información.

    Hay ciertas cosas que un simple usuario no tiene por qué saber y que son únicamente competencia del soporte del hosting. Esta es una de ellas, si no te indican cómo solucionarlo o no se preocupan, lo mejor es que vayas pensando en un cambio de servidor por uno que este especializado en WordPress y WooCommerce.

    Un saludo

    Iniciador del debate aertito

    (@aertito)

    hace 6 años, 1 mes

    Pues cambiamos a Siteground hace menos de 2 semanas porque era un servidor especializado en WordPress y me ofrecia calidad y seguridad…

    Me dicen que hable con un desarrollador web para que me solucione esto.

    Ellos deberian solucionarmelo?

    Moderador LGrusin

    (@lgrusin)

    hace 6 años, 1 mes

    Aunque dices que «sin realizar ningún cambio importante en mi wordpress». Sería importante asegurarse de que tu instalación no sea la causante del problema antes de reclamar al soporte del servidor.

    – ¿Están actualizados WordPress, tema, WooCommerce y demás plugins a sus últimas versiones?
    – ¿Son compatibles tu tema y plugins con la versión que usas de WordPress y/o WooCommerce?
    – ¿Tienes algún plugin que pueda interferir? ¿has probado desactivarlos?
    – ¿Está bien configurado WooCommerce para el pago por transferencia bancaria?

    Saludos

    Iniciador del debate aertito

    (@aertito)

    hace 6 años, 1 mes

    Si, lo tengo todo actualizado, actualmente. En principio todos los plugins son compatibles con mi version de WP… he desactivado los ultimos 3 plugins que habia actualizado desde la fecha que creo que dejo funcionar el pago por transferencia, pero sigue igual tras la desactivacion. El pago por transferencia esta bien configurado, tal y como estaba antes. De todas formas de ese metodo tienes poco que configurar, no? activarlo o no y poner tus datos bancarios… no hay enlaces externos, ni codigos ni contraseñas…

    Hoy parece que, esperando bastante (unos 30-40 segundos), llega a finalizar el pedido, pero no me llegan emails de nuevo pedido ni nada… ;(

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