Soporte » Plugins y Hacks » WooCommerce » problema para editar o borrar una categoria de productos

  • hola amigos, juntos con saludar, quería pedir ayuda debido a que en mi pagina web me encontraba editando y agregando categorías en productos y resulta que derrepente una de las categorías no me deja editarla y me manda un mensaje que no tengo los suficientes permisos para editarla…No entiendo para nada el porque si solo tengo un usuario, el mismo de administrador, soy yo mismo quien la creo y no puedo acceder ni borrarla.

    hay alguna manera de borrar la categoría de manera forzada?

    PD: No soy programador, soy un usuario básico en wordpress, se manejarlo bien, pero no se de codigos ni menos de PHP

    Favor su ayuda amigos, a sido un gran dolor de cabeza!

    La página con la que necesito ayuda: [accede para ver el enlace]

Viendo 3 respuestas - 1 de 3 (de 3 total)
  • Hola

    ¿de que categoría se trata? en caso de ser la categoría base no se puede eliminar, únicamente editar.

    De todas formas, si estás usando un tema comercial y necesitas soporte debes ir a su canal de soporte oficial. Para dar el mejor servicio a la comunidad WordPress, y generar progreso e innovación, creemos que es importante dirigir a la gente a los sitios oficiales.

    https://themeforest.net/item/woodmart-woocommerce-wordpress-theme/20264492/support

    Además, los voluntarios del foro no tenemos acceso a productos comerciales, así que no sabríamos porque tu tema comercial no funciona adecuadamente. Y hay otra razón por la que los voluntarios te dirigimos a los vendedores del producto comercial: los vendedores son responsables de dar soporte a su producto comercial.

    Se podría resumir en que en los foros de WordPress.org podemos dar soporte a todo aquello que se pueda instalar o descargar desde WordPress.org.

    Por cierto, es recomendable tener un usuario editor para todo gestionar todo lo que no esta relacionado con la administración de WordPress propiamente dicha.

    Si esta respuesta te ha ayudado por favor marcalo como resuelto en la columna de la derecha.

    Hola Cperez, muchas gracias por tu respuesta.
    La categoría es de productos, como mencione en el comentario yo puedo editar y borrar cualquier categoría, pero justamente esa que yo mismo hice, de la noche a la mañana me dice que no puedo editarla ni borrar, que no tengo los permisos suficientes, como mencione esa categoría yo la hice, el problema que tengo no tiene que ver con el proveedor de woodmart, porque no tengo problemas con la plantilla, esto es de woocommerce de su sección de PRODUCTOS/Categorías.
    Lo peor de todo es que hice una categoria nueva para pasar todos los productos asociados a la que no puedo borrar y no me deja editar en conjunto, tengo que hacerlo uno por uno, y antes no era así. hay alguna manera de volver a tras la instalación de woocommerce a una versión anterior.?

    Buenas
    tal y como dice @cperez75 si dispones de un theme de pago
    el primer lugar donde preguntar debe se siempre su soporte. ya que la plantilla puede estar interactuando con el WooCommerce y bloqueándote

    Las cosas no suceden de la noche a la mañana como indicas siempre hubo algún cambio

    posibles otras causas:

        has instalado o actualizado algún plugin que bloquea la categoría. Para saberlo debes desactivar todos los plugins y comprobar si te sigue sucediendo el mismo error
        es la plantilla la que bloquea la categoría. Para saberlo prueba cambiar la plantilla

    Como comprenderás sin mas información se hace complicado adivinar tu situación exacta así que cuanto mas puedas aportar mejor:

    • versión de WordPress
    • Versión de Woocommercer
    • plugins instalados con sus versiones
    • cuál es tu proveedor de hosting
    • has notado algo más? Es posible modificar productos o entradas del blog? es posible cambiar la configuración

    Un saludo

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