Problema para publicar (y queja)

  • casamarc18

    (@casamarc18)


    hace 7 años, 6 meses

    Antes que nada quiero expresar mi queja. Me parece de una rudeza inesperada que hayan cerrado mi debate https://es.wordpress.org/support/topic/problema-para-publicar/. No hay debate ahí, me cierran la puerta en la cara sin siquiera hacerme más preguntas, sin ánimo de solucionar mi problema. ¿Cómo vamos a hacer comunidad con este tipo de actitudes?
    Con respecto al tema de mi vapuleado debate, yo confié en tutoriales que explicaban que directamente a través de wordpress se podía crear una galería de características sencillas. Pero veo que es todo un engaño o al menos esa es la impresión que me estoy llevando. Por favor, alguien decente que responda mi inquietud. Gracias de antemano.

    La página con la que necesito ayuda: [accede para ver el enlace]

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  • Moderador almendron

    (@almendron)

    hace 7 años, 6 meses

    Veamos:

    1) «Decente» sería exponer la «queja» sin faltar el respeto a quien ha intentado ayudarte.

    2) Las normas de este foro son bien claras al respecto:

    Si estás usando un tema/plugin comercial y necesitas soporte debes ir a su canal de soporte oficial. Para dar el mejor servicio a la comunidad WordPress, y generar progreso e innovación, es importante dirigir a la gente a los sitios oficiales.
    Además, los voluntarios del foro no tenemos acceso a productos comerciales, así que no sabríamos porque tu plugin/tema comercial no funciona adecuadamente. Y hay otra razón por la que los voluntarios te dirigimos a los vendedores del producto comercial: los vendedores son responsables de dar soporte a su producto comercial.

    3) @lgrusin ha hecho lo correcto, es decir, informarte de que «el tema es comercial y no podemos probarlo» y además te ha buscado e indicado la página de soporte para que expongas allí tu problema.

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