Problema recepción de notificaciones tras enviar comentarios

  • pedrosuarezweb

    (@pedrosuarezweb)


    hace 4 años, 4 meses

    Buenas tardes,

    En «WordPress > Ajustes > Comentarios > Enviarme un correo electrónico cuando» tenemos las siguiente casillas marcadas para recibir notificaciones via email:

    – Alguien envía un comentario
    – Se ha recibido un comentario para moderar

    El problema es que si hacemos una simulación comentando en alguno de nuestros artículos no recibimos ningún email en la bandeja de entrada del email de administrador que hemos seleccionado para WordPress.

    Hemos revisado la carpeta de spam así cómo verificado a través de nuestro hosting que no haya nada que impida el envío de dichas notificaciones.

    Pero nada.

    Lo curioso es que si recibimos notificaciones cuando WordPress detecta actualizaciones, tanto de WordPress como de temas y plugins, disponibles

    Estamos considerando seguir el procedimiento indicado en este artículo (https://www.wpbeginner.com/wp-tutorials/how-to-fix-wordpress-not-sending-email-issue/) pero nos gustaría asegurarnos si puede existir algo que hemos obviado.

    Quedo a la espera.

    Muchas gracias de antemano

    • Este debate fue modificado hace 4 años, 4 meses por pedrosuarezweb.

    La página con la que necesito ayuda: [accede para ver el enlace]

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  • Moderador almendron

    (@almendron)

    hace 4 años, 4 meses

    Una duda: al hacer esa simulación, ¿has iniciado sesión antes de realizarla?

    Lo pregunto porque deberías hacer la prueba sin haber iniciado sesión.

    Iniciador del debate pedrosuarezweb

    (@pedrosuarezweb)

    hace 4 años, 4 meses

    Hola,

    Sí, correcto. Lo hicimos abriendo una pestaña en modo incógnito y usamos un usuario con un correo diferente al de administrador por si acaso.

    Gracias

    Moderador almendron

    (@almendron)

    hace 4 años, 4 meses

    Haz la misma prueba pero no en modo incógnito sino en una venta normal. Es por ir descartando cosas.

    Moderador almendron

    (@almendron)

    hace 4 años, 4 meses

    Acabo de realizar un comentario en vuestra web. A ver si os llega.

    Iniciador del debate pedrosuarezweb

    (@pedrosuarezweb)

    hace 4 años, 4 meses

    Hola

    Muchas gracias. Pero todo sigue igual..

    Moderador almendron

    (@almendron)

    hace 4 años, 4 meses

    Vanos a hacer dos cosas:

    1) Comprueba que el correo no hay ido a parar a la carpeta de SPAM

    2) Instala https://wordpress.org/plugins/check-email/
    Te permitirá saber si tu WordPress puede enviar correos.

    Iniciador del debate pedrosuarezweb

    (@pedrosuarezweb)

    hace 4 años, 4 meses

    Hola,

    Si, eso lo hicimos en su momento para descartar y todo sigue igual.

    Estamos hablando con nuestro hosting para ver si existe algo que ellos puedan hacer. Sea lo que sea os mantenemos informados para que la comunidad pueda aprender.

    Si consideran que hay algo más que hacer comuníquemelo por favor.

    Muchas gracias.

    Moderador almendron

    (@almendron)

    hace 4 años, 4 meses

    ¿Has instalado el plugin? Te dirá si tu WP está o no enviando los correos.

    Moderador almendron

    (@almendron)

    hace 4 años, 1 mes

    ¿Lo has solucionado?

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