Problemas al momento de cancelar un pedido

  • uykraken

    (@uykraken)


    hace 4 años, 8 meses

    Hola a todos. Les quería pedir su ayuda o conocimiento ya que soy bastante nuevo en WordPress y Woocommerce. Estoy tratando de hacer una plataforma para poder recibir donaciones online en una pagina de una ONG Uruguaya. Cuestión, tengo casi todo armado y funcionando, pero acabo de encontrar un problema que no encuentro manera de solucionar. Dentro de Woocommerce estoy utilizando un plugin llamado «Cobros YA» el cual es una plataforma de pagos online, en este momento estamos haciendo el testeo y el problema es el siguiente:

    Al elegir un tipo de donación, sea cual sea el monto, después elijo un medio de pago y por ejemplo con VISA o MasterCard en la simulación me da la opcion de Pagar o Rechazar. El problema es que elija lo que elija, pagar o rechazar el pedido/donación se realiza igualmente. No hay ninguna diferencia. al momento de cancelar la donación la misma se realiza igualmente y eso es lo que no se y quiero poder solucionar.

    Que al cancelar la donación aparezca un mensaje de donación cancelada y que no sea realizada, seria eso.

    Muchas gracias y espero que me hayan entendido ya que como les dije soy bastante nuevo en esto.

    Saludos

    La página con la que necesito ayuda: [accede para ver el enlace]

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  • Moderador Fernando Tellado

    (@fernandot)

    hace 4 años, 8 meses

    Hola @uykraken

    No he encontrado en wordpress.org el plugin que indicas.

    Iniciador del debate uykraken

    (@uykraken)

    hace 4 años, 8 meses

    Hola Fernando. No se encuentra disponible para descargar. Es una plataforma de pagos online uruguaya. Ellos venden el plugin pero en este caso cómo es una ONG lo donaron. No se encuentra disponible para descargar. Pero al ingresar un medio de pago verás que se cargarán diferentes métodos, si elegís visa o MasterCard ente otros al apretar en finaliza donación se abre este plugin de cobros ya… espero que me hayas entendido. Muchas gracias. Saludos!

    Moderador Fernando Tellado

    (@fernandot)

    hace 4 años, 8 meses

    No ya, pero es que parece un mal funcionamiento de ese plugin, y aquí solo podemos dar soporte de cosas que están disponibles en wordpress.org, del resto ni tenemos acceso ni debemos.

    Iniciador del debate uykraken

    (@uykraken)

    hace 4 años, 8 meses

    Gracias por responder. Les consulte si no era un problema de su plugin y me contestaron esto:

    Estimado

    «No es un tema de versiones, el plugin funciona OK en todas las versiones hasta el momento.

    Es un tema de implementación. La pagina de fin de transaccion del template que implementaste muestra siempre como que la transaccion fue autorizada, cuando lo que debe hacer es consultar si la orden esta paga o no. Fijate en tu backend las ordenes que el pago fue rechazado y las vas a ver como impagas, sin embargo la implementacion del template que pusieron dice «gracias por su donacion», aun cuando la orden no esta paga.

    Hace una instalacion de woocommerce limpia sin absolutamente nada, y ponele el plugin vas a ver que funciona sin problemas.

    Podes ver una andando correctamente aca: wootest.cobrosya.com

    Cordiales saludos

    Gabriel»

    El dinero como quien dice no llega cuando se rechaza, pero aparece el mismo mensaje como si se hubiese hecho dicha transaccion. Estoy buscando la manera de que al cancelar la donacion aparezca que fue cancelada pero no puedo de ninguna manera. Siempre sale ese mensaje de donacion o pedido recibido. Por lo poco que entiendo, cuando el cliente cancela la donacion queda como «pendiente de pago» quiza si logro que al momento de que la persona cancele la donacion figure ya como cancelada de una ya me aparezca el cartel de donacion cancelada. Espero que me haya entendido. Muchas gracias y saludos

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