Soporte » Guías – Resolución de problemas » Problemas con envío de emails a cliente

  • Resuelto dafonk

    (@dafonk)


    Tengo hace días un problema con el envío de emails desde mi wordpress con woocommerce y storefront.

    Al recibir un pedido llega el email al administrador pero no a los clientes, en ninguno de los estados (en espera o completado). He revisado todo e instalado varios plugins como Check & Log Email y WP Mail SMTP. Tods los emails de prueba se envían y se reciben solo al hacer una compra no llega el email a la dirección del lado del comprador. Más extraño aun, hago un backup a una fecha pasada (el año pasado) y vuelve todo a funcionar pero por supuesto después de tanto tiempo me cambia demasiadas cosas… Alguien sabe qué podría hacer en esta situación? Gracias por cualquier ayuda 😉

    La página con la que necesito ayuda: [accede para ver el enlace]

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  • Luis Alberto

    (@etilico1981)

    Hola @dafonk

    Trata de desactivar todos los plugins excepto Woocommerce y el plugin de configuración de envío de correo.

    Si eso resuelve el problema, reactívalos uno a uno hasta que encuentres el que provoca el problema.

    Si eso no resuelve el problema, trata de cambiar al tema por defecto de tu versión de WordPress por si fuese un problema relacionado con el tema activo (las funciones de los temas pueden interactuar con los plugins).

    Cuando lo tengas probado, nos comentas. Saludos!

    Iniciador del debate dafonk

    (@dafonk)

    Hola Luis, agradezco mucho tu respuesta. Traté con todo y no encontraba solución y era problemático porque cada venta los clientes no recibían las notificaciones por email. A lo último decidí desinstalar por completo el Flexible Checkout Fields que tenía e instale otro del repositorio de plugins y walá se solucionó y todo volvió a funcionar 😉

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