Soporte » Guías – Resolución de problemas » Problemas con la finalización de pedidos

  • monnaditas

    (@monnaditas)


    Buenos días, en los últimos días estamos teniendo problemas con la finalización de pedidos realizados en nuestra web.
    Llevamos desde 2018 con esta web, y nunca habíamos tenido ningún problema, de hecho hasta hace unos días todo funcionaba correctamente y recibíamos pedidos a diario sin ningún problema.
    El problema esta a la hora de finalizar el pedido, la pagina se queda en blanco y el pedido no se crea, por lo que no recibimos el pedido, ni el cliente recibe pedido de confirmación ya que no se ha creado ese pedido. Añaden sus artículos al carrito como de costumbre, y al finalizar nada de nada. La única forma que tenemos de pago es por trasferencia, no tenemos pasarela de pago redsys ni nada, por lo que al finalizar el pedido siempre aparecía una pantalla de confirmación de pedido con las instrucciones de pago, numero de cuenta y demás, ahora mismo esta pagina no aparece, solo se queda en blanco.
    No hemos realizado ningún cambio recientemente al que podamos atribuir este error, simplemente apareció sin mas, y desde entonces no entran los pedidos y recibimos continuamente correos de gente que esta haciendo pedidos pero no llegan, por lo que pedidos hay, pero no se crean.
    Estamos desesperadas con este tema.
    Gracias!

    La página con la que necesito ayuda: [accede para ver el enlace]

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  • monnaditas

    (@monnaditas)

    Asimismo, ahora acaba de salir este error…

    Mailer: Gmail
    {
    «error»: {
    «code»: 401,
    «message»: «Request is missing required authentication credential. Expected OAuth 2 access token, login cookie or other valid authentication credential. See https://developers.google.com/identity/sign-in/web/devconsole-project.»,
    «errors»: [
    {
    «message»: «Login Required.»,
    «domain»: «global»,
    «reason»: «required»,
    «location»: «Authorization»,
    «locationType»: «header»
    }
    ],
    «status»: «UNAUTHENTICATED»
    }

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