Soporte » Seguridad » Problemas con la verificación en dos pasos

  • Resuelto johancard

    (@johancard)



    Un saludo a todos.

    Tengo el usuario y la contraseña correctos para iniciar sesión en el administrador de WordPress, pero al parecer la persona que se encargaba de la página antes, tenía el sistema de verificación en dos pasos y el cliente no tiene idea a dónde llega el código de verificación Por lo tanto no he podido ingresar al administrador.
    Mi pregunta es:
    ¿cómo puedo solucionar este inconveniente si no tengo contacto con la persona que colocó el sistema de verificación?
    ¿puedo restablecer este sistema y tener el código en mi móvil o atado a un correo?

    Gracias por su gran ayuda

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  • Hola @johancard.

    Si tienes acceso por FTP o similar, lo que puedes hacer es cambiarle el nombre a la carpeta del plugin de la doble verificación (por ejemplo, si se llama ‘2fa’ cambiarlo a ‘2fa_viejo’). Una vez hagas esto, ese plugin debería quedar desactivado y podrás volver a acceder.

    A partir de aquí, una vez tengas control de todo, puedes probar de activar de nuevo el plugin o sustituirlo por otro.

    Perfecto, sencillo paso y muy efectivo. Ya pude ingresar a mi administrador. Muchísimas gracias

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