Problemas con las reservas y con los pagos a los vendedores

  • Resuelto Jorge

    (@jormonhid)


    hace 2 años, 8 meses

    Muy buenas a toda la comunidad.

    A modo informativo, tengo instalado el plugin de woocommerce bookings.Desde el panel de control del vendedor, si acceden a «todas las reservas» y pulsan en una reserva en «ver», debería de aparecer el resumen de dicha reserva, pero en lugar de esto aparece una notificación como que no se puede acceder y que se notifique al admin.

    En segundo lugar, desde el panel del vendedor intento añadir una reserva sin crear un nuevo pedido y pasa lo siguiente, si selecciono únicamente día y hora, me deja realizar la reserva, si selecciono un número de personas, día y hora, me lleva al carrito de la compra.

    Por último, desde mi tpv (redsys) y que tengo instalado el plugin y configurado puedo recibir pagos, pero cuando el vendedor me pide la comisión y la acepto, no le llega el importe a su cuenta bancaria. También he intentado poner el plugin «Autocomplete WooCommerce Orders», pero no me funciona.

    Cualquier ayuda será más que bienvenida, llevo una semana intentando solucionar estos problemas y no he sido capaz, ya no se que más hacer. Muchísimas gracias de antemano.

    • Este debate fue modificado hace 2 años, 8 meses por Jorge.

    La página con la que necesito ayuda: [accede para ver el enlace]

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  • Moderador jose64

    (@jose64)

    hace 2 años, 8 meses

    Hola.

    Bienvenido al foro de soporte. Lamentablemente el plugin WooCommerce Bookings es un plugin comercial, si estás usando un plugin comercial y necesitas soporte debes ir a su canal de soporte oficial. Para dar el mejor servicio a la comunidad WordPress, y generar progreso e innovación, creemos que es importante dirigir a la gente a los sitios oficiales, en este caso el soporte de WooCommerce:

    https://woocommerce.com/es-es/products/woocommerce-bookings/

    Además, los voluntarios del foro no tenemos acceso a productos comerciales, así que no sabríamos porque tu plugin comercial no funciona adecuadamente. Y hay otra razón por la que los voluntarios te dirigimos a los vendedores del producto comercial: los vendedores son responsables de dar soporte a su producto comercial.

    Se podría resumir en que en los foros de WordPress.org podemos dar soporte a todo aquello que se pueda instalar o descargar desde WordPress.org.

    Iniciador del debate Jorge

    (@jormonhid)

    hace 2 años, 8 meses

    Muchas gracias Jose Luis. ¿Para poder hablar directamente con ellos no es posible, verdad? Tiene que ser vía correo. Aquí en la parte inferior: https://woocommerce.com/my-account/create-a-ticket/

    Gracias y muy amable.

    Moderador jose64

    (@jose64)

    hace 2 años, 8 meses

    Efectivamente, hasta donde se creo que todo es por tickets. Y te aseguro que el lo más efectivo.

    Recuerda marcar el debate como resuelto.

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