Soporte » Instalación – Actualizaciones » Problemas con licencia

  • Buen día, en goodady me indicaron que tengo problemas con la licencia, no me deja ingresar al administrador de WordPress.

    La página con la que necesito ayuda: [accede para ver el enlace]

Viendo 11 respuestas - de la 1 a la 11 (de un total de 11)
  • Moderador Jose Luis

    (@jose64)

    Hola.

    Bienvenido al foro de soporte de WordPress. Todo lo que tienes a disposición en el repositorio es software libre, no tiene licencias comerciales, así que difícilmente puedes tener de licencias.

    Si nos comentas que es exactamente lo que ocurre podremos orientarte mejor. Quedamos a la espera de más datos.

    Lo que pasa es que adquirí WordPress administrado a través de Godaddy, pero hay problemas para acceder al administrador y editar las páginas. No carga la web, sale el mensaje «no se puede acceder a este sitio, full4android.com tardó demasiado en responder.

    Moderador Jose Luis

    (@jose64)

    Lamentablemente no podemos ayudarte con ese tema, tiene que resolvértelo tu proveedor de Hosting, en este caso GoDaddy, yo veo una instalación limpia de WordPress con el tema Hello, deberías poder acceder con el usuario y contraseña que se definió para el administrador al momento de crear la web.

    Consúltalo nuevamente con ellos y coméntanos exactamente que respuesta te dan. Quedamos a la espera.

    Buenas noches, me comuniqué varias veces con Godaddy pero lamentablemente no hay una solución. Los descartes que realicé por mi cuenta son los siguientes.
    1. No se puede acceder al administrador de mi página http://www.full4andro.com/wp-admin desde varias redes. Ni siquiera carga la pantalla para ingresar ID y Contraseña. Pero si ingreso con otra página por ejemplo delacaveras.com/wp-admin si carga el administrador para ingresar el ID y Contraseña.
    2. No sería problema de mi red, hice que cambiaran varias veces de IP, asimismo el problema ocurre con otras redes, pero lo curioso es que de algunas redes si carga el administrador.
    3. Al adquirir un nuevo paquete con hosting y administrador de wordpress si deja acceder, pero no con el que adquirí para http://www.full4andro.com/wp-admin.
    4. Los de Godaddy mencionan que en su red si carga con normalidad, por lo tanto ya no sería problema de ellos. Le dije que pasa si compro un nuevo paquete de wordpress administrado con ustedes y carga, mencionaron que ellos no se harían responsables ya que el problema tendría que ver con WordPress.

    Definitivamente algo anda mal con el paquete que adquirí para http://www.full4andro.com, incluso me hicieron cambiar de dominio pensando que el problema era debido a eso, anteriormente estaba con fullforandroid.com. Quisiera que puedan revisar el caso de manera detallada y pueda tener una solución satisfactoria.

    Moderador Jose Luis

    (@jose64)

    Hola.

    Como te indiqué en la primera respuesta, WordPress.org no tiene licencia comercial, así que difícilmente puedes tener limitaciones, vamos por partes.

    me comuniqué varias veces con Godaddy pero lamentablemente no hay una solución. Los descartes que realicé por mi cuenta son los siguientes.

    Si es un problema con el hosting ellos son los que lo tienen que solucionar, el dominio también lo registraste con ellos, la web está activa.

    1. No se puede acceder al administrador de mi página http://www.full4andro.com/wp-admin

    Yo he accedido desde la primera consulta sin problema, tanto a la página como al login y si carga la página para ingresar usuario y contraseña.

    2. No sería problema de mi red, hice que cambiaran varias veces de IP, asimismo el problema ocurre con otras redes, pero lo curioso es que de algunas redes si carga el administrador.

    Como te dije antes, si desde otras redes puedes acceder el problema debe estar en la tuya.

    3. Al adquirir un nuevo paquete con hosting y administrador de wordpress si deja acceder

    ¿Has contratado un nuevo hosting?

    Le dije que pasa si compro un nuevo paquete de wordpress administrado con ustedes y carga

    Nosotros (WordPress.org) no vende nada, ni aloja webs, por lo que difícilmente podrías comprar un paquete de algo que no existe.

    Quisiera que puedan revisar el caso de manera detallada y pueda tener una solución satisfactoria.

    Como te indiqué antes, nosotros no podemos revisar algo a lo que no tenemos acceso. La página funciona correctamente hasta donde tienes instalado.

    ¿Recuerdas tu usuario y contraseña?, dices que desde algunas redes te funciona ¿has tratado de acceder?, ¿qué mensaje de error te da?

    Quedamos a la espera de tus comentarios.

    Lamentablemente dan la misma respuesta que los de Godaddy, si funciona en la PC de ustedes, entonces si está bien. La consulta es por qué en muchas redes no deja ingresar y por qué si se puede acceder al administrador de WordPress de otra página desde mi red.
    Si fuera problema de mi red, no debería dejarme ingresar al administrador de WordPress de ninguna página.

    Moderador Jose Luis

    (@jose64)

    Hola @fileo

    Creo que ya te contesté antes, no es un problema de licencias de WordPress porque no existen, la página se ve bien en mi ordenador y en mi teléfono, es decir que funciona, así que si funciona en unas redes y en otras no, pues será problema de la tuya.

    Si tienes problemas con el hosting debes hablar con ellos, si tienes un problema específico de WordPress tratamos de ayudarte, pero tú tienes que colaborar.

    ¿Recuerdas tu usuario y contraseña?, dices que desde algunas redes te funciona ¿has tratado de acceder?, ¿qué mensaje de error te da?

    Te hice tres preguntas sencillas para tratar de ayudarte y no has sido capaz de contestarlas, ¿cómo pretendes que te ayudemos? Te recuerdo que el foro de soporte está atendido y gestionado por VOLUNTARIOS que ceden su tiempo altruistamente, sin cobrar nada.

    Buenas noches.
    1. Lastimosamente das la misma respuesta que los de Godaddy, si funciona para ustedes entonces el problema es mío. Probé por lo menos con 5 redes tanto fijas como del celular. Por alguna extraña razón, no deja acceder al administrador de WordPress de mi página, con algunas redes.

    2. Si me contacté con ustedes es porque los de Godaddy ya no saben cómo tratar con el tema y al final me dijeron que el problema tenía que ver con WordPress.

    3. Sobre tus tres preguntas, si digo que si se puede acceder de algunas redes es porque si sé el ID y contraseña. El mensaje de error que sale es «No se puede acceder a este sitio» pero si en la misma red pongo el enlace de otra página administrada por WordPress carga de inmediato. Ejemplo decaleveras.com/wp-admin. Que extraño que solo al ingresar al administrador de mi página salga ese error.

    Moderador Jose Luis

    (@jose64)

    Hola.

    1. Lastimosamente das la misma respuesta que los de Godaddy, si funciona para ustedes entonces el problema es mío. Probé por lo menos con 5 redes tanto fijas como del celular. Por alguna extraña razón, no deja acceder al administrador de WordPress de mi página, con algunas redes.

    Cuando vuelves a repetir que lastimosamente o lamentablemente te damos la misma respuesta que GoDaddy ¿no has pensado que puede ser que estés equivocado? Si tú mismo dices que por alguna extraña razón no deja con algunas redes pues será problema de tu red

    2. Si me contacté con ustedes es porque los de Godaddy ya no saben cómo tratar con el tema y al final me dijeron que el problema tenía que ver con WordPress.

    Contactas con nosotros porque, según el título de tu consulta, tienes un problema con una licencia que nosotros no tenemos, ni vendemos, así que mal podemos resolver algo que no es cosa nuestra.

    3. Sobre tus tres preguntas, si digo que si se puede acceder de algunas redes es porque si sé el ID y contraseña. El mensaje de error que sale es «No se puede acceder a este sitio» pero si en la misma red pongo el enlace de otra página administrada por WordPress carga de inmediato. Ejemplo decaleveras.com/wp-admin. Que extraño que solo al ingresar al administrador de mi página salga ese error.

    Puedes ver las capturas de pantalla:

    Imagen web
    https://imgur.com/a/LAbLTGO

    Imagen login
    https://imgur.com/a/3i23LgA

    Buenos días.
    1. No puede ser problema de mi red, se cambió de IP varias veces, cambio de router, y como le dije es extraño que no deje acceder de algunas redes y de otras si. La prueba no fue realizada solo con mi red también con otras.

    2. El título de error de licencia solo lo puse debido a que un asesor de Godaddy mencionó esa falla.

    3. Perfecto tus capturas de pantalla, si ingreso a mi página full4andro.com/wp-admin sale el error, pero si ingreso a decalaveras.com/wp-admin ingresa con normalidad. Cuál sería el inconveniente en todo caso, porque no ingresa al primero y si al segundo (ambos en la misma red).

    4. No sé si hay algún enlace para hablar con un técnico de WordPress, así sea con pago. Pero de los que administran las cuentas con pago ya sea mensual o por año.

    Moderador Jose Luis

    (@jose64)

    1. No puede ser problema de mi red, se cambió de IP varias veces, cambio de router, y como le dije es extraño que no deje acceder de algunas redes y de otras si. La prueba no fue realizada solo con mi red también con otras.

    Con respecto a tu empeño con que no puede ser un problema de tu red, pues lo que tú digas. Ya te pasé las capturas de pantalla con tu web y con el login por enésima vez dices que de unas no y otras si, habla con tu proveedor de hosting a ver si tiene algún bloqueo o con tu proveedor de servicio de internet.

    2. El título de error de licencia solo lo puse debido a que un asesor de Godaddy mencionó esa falla.

    Lo que demuestra que no sabes lo que estás haciendo, en caso contrario le dirías que eso no tiene ni pies ni cabeza.

    3. Perfecto tus capturas de pantalla, si ingreso a mi página full4andro.com/wp-admin sale el error, pero si ingreso a decalaveras.com/wp-admin ingresa con normalidad. Cuál sería el inconveniente en todo caso, porque no ingresa al primero y si al segundo (ambos en la misma red).

    Pues lo dicho, algún problema tienes con tu IP, aunque la cambiases las veces que fuera, o con tu proveedor de hosting.

    4. No sé si hay algún enlace para hablar con un técnico de WordPress, así sea con pago. Pero de los que administran las cuentas con pago ya sea mensual o por año.

    Por última vez, nosotros no administramos cuentas, ni pagos, ni licencias. Habla con tu proveedor de hosting o buscar un desarrollador.

    Hemos entrado en un bucle, tú estás empeñado en que te resolvamos un problema que no tiene nada que ver con WordPress, y si lo tiene te has empeñado en no describirlo correctamente, así que tengo que dar por terminado este debate de sordos que no va a ningún lado.

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