Problemas con los costes de envío

  • christianhf

    (@christianhf)


    hace 10 meses

    Buenos días,

    Tenemos configurados los gastos de envío para España, segmentando por provincias de la siguiente forma:

    • España península: 6€
    • Baleares, Las Palmas, Santa Cruz de Tenerife, Ceuta y Melilla: 9,65€

    Pero estamos teniendo el problema de que Woocommerce siempre nos coge el coste de envío de España península, es decir, aunque escojamos una de las provincias de Baleares, Las Palmas, Santa Cruz de Tenerife, Ceuta y Melilla el precio en el carrito no se actualiza y siempre es 6€.
    Lo tenemos configurado correctamente en la configuración de Woocommerce>Ajustes>Envío pero no funciona correctamente.

    Necesitamos que nos ayuden a solucionar este problema.

    Quedamos en espera de vuestra ayuda.

    Un saludo,

    Christian.

    • Este debate fue modificado hace 10 meses por christianhf.

    La página con la que necesito ayuda: [accede para ver el enlace]

Viendo 4 respuestas - de la 1 a la 4 (de un total de 4)
  • Jose Ramón Bernabeu

    (@jrberguill)

    hace 10 meses

    Hola Christian

    Revisa la configuración de las zonas de envío:

    Asegúrate de que has creado dos zonas de envío: Una para España península y otra para el resto de las regiones (Baleares, Las Palmas, Santa Cruz de Tenerife, Ceuta y Melilla).
    Comprueba que las provincias estén asignadas correctamente a cada zona: Cada provincia debe estar asignada a la zona correspondiente. Puedes verificar esto en la edición de cada zona de envío.
    Verifica que los métodos de envío estén asignados a las zonas correctas: Cada método de envío (por ejemplo, envío gratuito, envío por Correos, etc.) debe estar asignado a las zonas donde quieres que esté disponible.

    Saludos.

    Iniciador del debate christianhf

    (@christianhf)

    hace 9 meses, 4 semanas

    Hola,

    Ante todo gracias por tu respuesta. Hemos revisado la configuración tal como indicas, pero el problema persiste. Te envío capturas de las dos zonas que tenemos configuradas.

    Hemos detectado este problema después de la actualización de Woocommerce en la que se modifico la apariencia del selector de las regiones de la zona. La configuración que tenemos establecida es la misma que antes de esta actualización y tras la actualización se ha empezado a dar el problema.

    Iniciador del debate christianhf

    (@christianhf)

    hace 9 meses, 3 semanas

    El problema que estoy teniendo es que cuando se selecciona una provincia para el envío, Woocommerce no recalcula el coste del envío y me sigue manteniendo el mismo precio sea cual sea la provincia indicada.
    He detectado que cuando cambio el país si recalcula el coste, pero cuando cambio la provincia para España no se realiza.

    Iniciador del debate christianhf

    (@christianhf)

    hace 9 meses, 3 semanas

    Acabo de detectar este mismo problema en otra web con Woocommerce

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