Soporte » Instalación – Actualizaciones » Problemas de acceso luego de instalar tema nuevo

  • franciscano80

    (@franciscano80)


    Hola.
    Luego de instalar el tema creado por ‘Graphene Themes’ no pude ingresar más al sitio en el cual tengo perfil de editor invitado. Salia un mensaje de error, si bien la pagina sigue activa. Ahora también esta bloqueado mi usuario. Quería saber cómo poder ingresar para continuar editando, o si había alguna forma de descartar los cambios realizado. Ya que el sitio es pago, y no es mio.

    Aclaro que el administrador no me elimino, ya que por el momento solo yo estaba trabajando allí. quien administra hace mucho no ingresa, y esta buscando su clave de ingreso.
    Solo temo tenga el mismo inconveniente que yo, que al querer ingresar para editar salga un mensaje de error.

    La página con la que necesito ayuda: [accede para ver el enlace]

Viendo 3 respuestas - 1 de 3 (de 3 total)
  • kallookoo

    (@kallookoo)

    Hola @franciscano80

    Primero como instalastes un theme y entiendo que lo activates si no eres administrador?

    Tampoco entiendo que segun parece tu administras la web y eres editor.

    Si el problema fue del theme, y podeis entrar por ftp al servidor simplemente renombra la carpeta del theme que encontras en ‘wp-includes/themes/’ y cuando entres de nuevo al WordPress el mismo al no encontrar el theme usara el predeterminado.

    franciscano80

    (@franciscano80)

    Hola @kallookoo , gracias por tu respuesta.

    No entiendo bien lo de los perfiles.
    Yo no soy dueño de la pagina, pero si habilitaron mi perfil para poder editar la misma. Antes solo podia agregar o borrar entradas. Luego me habilitaron para hacer modificaciones.
    Dentro de ellas, estuve actualizando el menú de inicio. Tambien probe otros temas, pero me parecio que el ultimo se adaptaba mejor al estilo de página que queriamos utilizar.
    Descargue el tema como los anteriores, dentro del mismo sitio, y luego lo active, pero me parecio raro que en la descarga se demoro algo más y quedo tildado. Luego le doy refrescar a la página y ya me aprecio el mensaje de error, si bien la página esta activa y con el tema ultimo, ya no podia ingresar para seguir editando. Y por tener otras administraciones de sitio, me confundi con la contraseña, y me bloquiaron.

    Ahora aguardo que el dueño del sitio intente ingresar.
    Consulta, ya que aqui no lo vi, la única forma de resolverlo sería mediante foro? lo pregunto en el sentido de que el sitio es pago, y quizás tengo otro tipo de soporte.

    Muchas gracias desde ya,

    kallookoo

    (@kallookoo)

    Buenas, todo tipo servicio de pago, deben darte soporte, sino vete lo antes posible.
    Lo que no tengo claro donde tienes que acudir, ya que no hay nada para que pueda deducir quien te susministra este servicio.

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