Problemas de impuestos con YITH WooCommerce Points and Rewards

Buenas,

Estoy llevando el mantenimiento de una tienda online y me han pedido que implemente una función de puntos para los clientes.

Ya esta todo listo a falta de un problema que estoy teniendo. Pues el plugin YITH WooCommerce Points and Rewards Premium tiene una casilla para excluir los impuestos en los puntos, pero no me hace ni caso.

Por ejemplo: cada cliente podrá conseguir 1 punto por cada euro gastado y al llegar a 100 puntos podrá canjearlos por 10€ en cualquier compra.

El problema está en que cuando se van a canjear aparece un descuento de 12,1€, osea… hace el 21% en los 10€ y también los descuenta.

La versión de YITH WooCommerce Points and Rewards Premium es la 3.12.0 y se está usando el tema Cartfolio Plant.

Espero que me podáis ayudar, pues me estoy volviendo loco. Muchas gracias de antemano.

PD: El soporte no es muy bueno. Solo me dicen que no tienen conocimientos sobre el tema y me van pasando uno con otros.

La página con la que necesito ayuda: [accede para ver el enlace]