Soporte » Guías – Resolución de problemas » Problemas estado completado

  • Hola, tengo en venta curso virtuales y cuando recibo el pedido de compra, el estado pasa de procesado a completado automáticamente pese a estar completado al cliente no se le habilita el ingreso al curso. En el área Cliente no aparece como que lo hubiera pagado, cuando el pedido está generado y pagado. Esto antes no sucedía, cuando el estado era procesado y manualmente nosotros lo cambiábamos. Perdón que no soy muy experta espero haber sido clara. Gracias!!!

    La página con la que necesito ayuda: [accede para ver el enlace]

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  • Hola, @mariagabrielafortunato.
    Creo que deberías ser un poco mas específica en cuanto a los plugins que estás utilizando para que puedas recibir apoyo, recuerda que si los mismos son premium debes dirigirte con el soporte del desarrollador, saludos.

    Iniciador del debate mariagabrielafortunato

    (@mariagabrielafortunato)

    Hola Carlos Alfredo, gracias por contestarme. El plugin es LMS. Aparentemente su función es que ponga el estado del pedido en completado pero es un falso completado porque no ejecuta la acción. quiero saber si es mejor desinstalarlo para general la acción de completado manualmente?
    Muchas gracias!

    PD: que sería un plugin premium?..no sé si este es el caso

    Iniciador del debate mariagabrielafortunato

    (@mariagabrielafortunato)

    El programador me indica que el falso completado puede ser producto de una actualización sobre el plugin que utilizamos en woocommerce + la versión de wordpress + plugin LMS

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