• alvarogt1

    (@alvarogt1)


    Buenos días, quería ponerme en contacto con vosotros por un problema que he tenido y no he podido solucionar.

    El tema es, mi hermana me creo un sitio una cuenta en wordpress, de momento la cosa va bien , hasta que incluso contrata un dominio, el tema va de que al poner mi correo, hay una equivocación en 1 letra del correo y a parte de que no se acuerda de la contraseña porque no se la ha apuntado, bien tengo todos los datos de la cuenta pero no puedo acceder a ella y por suerte el correo(equivocado) también es mio pero no puedo acceder a el a causa de que es un correo sin utilidad que se creo hace años, y al no tener acceso a ese correo la cuenta no se tiene que haber podido confirmar en dicho email.

    Podría alguien facilitarme la ayuda de como recuperar la cuenta ? ya que tiene un dominio contratado y ni si quiera puedo acceder a ella y tiene mis datos de pago incluidos.

Viendo 4 respuestas - 1 de 4 (de 4 total)
  • Moderador almendron

    (@almendron)

    ¿Estamos hablando de wordpress.com?

    jose64

    (@jose64)

    Hola

    Tu pregunta es confusa por lo que no te puedo dar una respuesta exacta.

    Si te creó una cuenta en WordPress entiendo que estamos hablando de WordPress.com, la plataforma para la publicacación que funciona con WordPress. En caso de ser así tienes que ponerte en contacto con el soporte de WordPress.com. Ese es el lugar adecuado para las consultas referentes a esta plataforma.

    Si no es así y estás usando WordPress en tu propio servidor puedes crear un nuevo usuario administrador directamente en la base de datos y acceder con este nuevo usuario.

    alvarogt1

    (@alvarogt1)

    Exacto estamos hablando de wordpress.com

    Mi pregunta simplificada es, puedo recuperar una cuenta creada hace escasos días, con tarifa premium incluida, la cual la persona que la ha creado no se acuerda de la contraseña y es mas, ha puesto un correo de dirección erróneo?

    Quería saber si al menos esa cuenta puede ser anulada y o recuperada, el pago podría ser devuelto en caso de poder anular la cuenta? , porque no encuentro la forma de recuperar la cuenta.

    Disculpas si me he equivocado de sitio en el foro, soy nuevo y estoy intentando adaptarme a todo esto.

    Si alguien puede facilitarme alguna ayuda estaría encantado , si no es así recurriré a ponerme en contacto con el soporte mediante el enlace que me han facilitado en la respuesta de arriba.

    Gracias.

    Moderador almendron

    (@almendron)

    Aquí nada podemos hacer por ti.

    Ve a https://es.forums.wordpress.com/ y abre un debate.

    Y prueba en https://wordpress.com/wp-login.php?action=recovery

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